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Fortemix

Povinné dokumenty

Whistleblowing

Whistleblowing ist ein Mechanismus zur sicheren und vertraulichen Meldung von rechtswidrigem oder unethischem Verhalten innerhalb einer Organisation. Sein Ziel ist es, Mitarbeitern und anderen mitwirkenden Personen die Möglichkeit zu geben, auf mögliche Verstöße gegen Gesetze, interne Vorschriften oder ethische Grundsätze hinzuweisen, ohne Repressalien befürchten zu müssen. Fortemix fördert eine offene und transparente Unternehmenskultur, in der Verantwortung, faires Handeln und der Schutz von Hinweisgebern im Vordergrund stehen.


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Datenschutzerklärung (DSGVO)

FORTEMIX s.r.o., mit Sitz in Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Tschechische Republik, Handelsregisternummer: 268 68 211, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Ostrava unter dem Aktenzeichen
C 28754 als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden als „Verantwortlicher“ bezeichnet) informiert Kunden und Nutzer der Website: https://www.fortelock.cz als betroffene Personen (im Folgenden als „betroffene Personen“ bezeichnet) über die nachstehend beschriebene Erhebung personenbezogener Daten und die Datenschutzgrundsätze.


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Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die Websites auf dem Gerät des Nutzers speichern, um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten, die Besucherzahlen zu analysieren und den Nutzungskomfort zu verbessern. Sie helfen beispielsweise dabei, Einstellungen, die Sprache oder den Inhalt des Warenkorbs zu speichern. Fortemix verwendet Cookies in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und informiert die Nutzer transparent über deren Verwendung, damit diese die volle Kontrolle über ihre Einstellungen haben.


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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Fortemix

  1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN UND TERMINOLOGIE

 

    1. Verkäufer
      1. Der Verkäufer ist die im E-Shop-Header, im Warenkorb und auf dem Steuerbeleg angegebene juristische Person (nachfolgend „Verkäufer“).
      2. Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, IdNr. (IČO) 26868211, Steuer-IdNr. (DIČ) CZ26868211, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht Ostrava, Abschnitt C, Einlage 28754.
      3. Kontaktdaten des Kundenservice: E-Mail info@fortemix.de, Post- und Reklamations-/Retourenadresse: Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Tschechische Republik.
      4. Webseite: www.fortemix.cz und ihre Sprachversionen www.fortemix.eu, www.fortemix.de, www.fortemix.sk, www.fortemix.pl, www.fortemix.es, www.fortemix.it.
    2. Käufer
      1. „Käufer“ ist die Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt.
      2. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
      3. „Nutzer“ ist jede natürliche oder juristische Person, die die Webseite des Verkäufers nutzt, unabhängig davon, ob sie mit dem Verkäufer einen Vertrag abgeschlossen hat.
    3. Einheitliche Begriffe für alle Produktreihen
      1. „Produkte“ sind vom Verkäufer gelieferte materielle Erzeugnisse (einschließlich Systemelemente, Zubehör, Werkzeuge, Verbrauchsmaterial, Verpackungen/Paletten usw.).
      2. „Dienstleistungen“ sind vom Verkäufer erbrachte immaterielle Leistungen (insbesondere Transport, Entladung, Montage, Beratung, Schulung, Service, technischer Support usw.).
      3. „Auftragsbezogene Produkte und Dienstleistungen“ sind Produkte und Dienstleistungen, die nach den Anforderungen des Käufers hergestellt/angepasst werden (z. B. Zuschnitt nach Maß, atypische Abmessungen, Farb-/Strukturanpassungen, Bedruckung/Branding, individuelle Zusammenstellung).
      4. „Technische Dokumentation“ umfasst technische Datenblätter, Montageanleitungen, Sicherheitsdatenblätter, Konformitätserklärungen, Abnahmeprotokolle, Lagerungs- und Transportvorschriften sowie weitere bei den Produkten und/oder Dienstleistungen angegebene Dokumente.
      5. „Preisliste“ ist die aktuelle Preis- und Lieferspezifikation des Verkäufers (einschließlich Gebühren für Transport, Handling, Paletten/Verpackungen, Sonderdienstleistungen usw.).
    4. Dokumentation und Qualität
      1. Ist beim Produkt eine Technische Dokumentation angegeben, ist diese als Vertragsbestandteil verbindlich; bei Dienstleistungen können die im Angebot/in der Bestellung/in der Auftragsbestätigung angegebenen Anweisungen und der Leistungsumfang verbindlich sein.
      2. Der Verkäufer erklärt, dass die Produkte die in den jeweiligen Konformitätserklärungen angegebenen technischen Anforderungen erfüllen; die technischen Eigenschaften bleiben mindestens für die auf der Verpackung oder in der Technischen Dokumentation angegebene Haltbarkeitsdauer erhalten.
    5. Sprache, Schriftform, Bedingungen des Käufers
      1. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen, sofern die Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.
      2. Als Schriftform gelten auch E-Mail, SMS und andere textbasierte Kommunikationsanwendungen, sofern sie von/an die im Verhältnis der Parteien üblichen Kontakte gesendet werden.
      3. Abweichende Vereinbarungen in einem Einzelvertrag haben Vorrang.
      4. Der Verkäufer akzeptiert grundsätzlich keine Geschäftsbedingungen des Käufers und schließt deren Anwendung unverzüglich durch eigene Willenserklärung aus, wenn beide Parteien auf ihre jeweiligen Bedingungen verweisen.
    6. Inkrafttreten und Änderungen der AGB
      1. Die AGB treten am 1.5.2026 in Kraft.
      2. Änderungen der AGB gelten für Verträge, die nach der Veröffentlichung der neuen Fassung abgeschlossen werden.
      3. Wenn ein Rahmenvertrag besteht, kann der Käufer die Änderungen nach dem im Rahmenvertrag festgelegten Verfahren ablehnen.
    7. Zwingende Verbraucherrechte
      1. Ist der Käufer ein Verbraucher, gelten diese AGB in einem Umfang, der nicht im Widerspruch zu zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzrechts steht; im Falle eines Widerspruchs gilt die zwingende gesetzliche Regelung.

 

  1. VERTRAGSABSCHLUSS AUSSERHALB DES E-SHOPS (B2B – ANGEBOTE, BESTELLUNGEN)

 

    1. Angebot, Annahme, alternatives Angebot
      1. Auf Grundlage einer Anfrage kann der Verkäufer ein Angebot erstellen (nachfolgend „Angebot“). Die Gültigkeit des Angebots beträgt standardmäßig 30 Tage, sofern nicht anders angegeben.
      2. Der Vertrag gilt als abgeschlossen durch den Eingang der Angebotannahme beim Verkäufer (per E-Mail oder über das CRM-System) oder durch Erstatten (auch teilweise) der vereinbarten Anzahlung. Mit dem Erstatten der Anzahlung/des Kaufpreises bestätigt der Käufer das Angebot in vollem Umfang und vorbehaltlos. Teilt der Käufer die Annahme/Bestellung über einen anderen Textkanal mit (z. B. SMS, WhatsApp), gilt eine solche Mitteilung als Bestellung/Anfrage; der Vertrag gilt als abgeschlossen erst durch die Bestätigung des Verkäufers (in der Regel per E-Mail oder im CRM-System) oder durch Erstatten der Anzahlung.
      3. Kann der Verkäufer die ursprünglich angefragten Produkte und Dienstleistungen nicht liefern (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), kann der Verkäufer ein alternatives Angebot übermitteln; der Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung des alternativen Angebots durch den Käufer zustande. Der Käufer kann das alternative Angebot ablehnen.
      4. Nachträgliche Änderungen des geschlossenen Vertrags können nur im gegenseitigen Einvernehmen in Schriftform vorgenommen werden.
    2. Unverbindlichkeit von Preislisten und Informationen
      1. Preislisten, Kataloge, Webinformationen, Beschreibungen, Parameter, Preise und Verfügbarkeit sind unverbindlich und können sich bis zur Bestätigung der Bestellung/des Angebots durch den Verkäufer ändern. Verbindlich sind die in der Auftrags-/Bestellbestätigung, im Angebot und in weiteren Dokumenten des Verkäufers angegebenen Daten. Informationen oder Arbeitsanweisungen, die nicht schriftlich erteilt werden, sind unverbindlich und der Verkäufer haftet nicht für sie. Mündliche/telefonische Auskünfte sind nur bei schriftlicher Bestätigung verbindlich.
    3. Anforderungen an die Bestellung und Dokumentenprüfung
      1. Die Bestellung muss die von der Preisliste und/oder dem Angebot geforderten Angaben enthalten (insbesondere Spezifikation der Produkte und Dienstleistungen, Einheiten, Mengen, Termin, Art des Transports/der Dienstleistungserbringung).
      2. Als vollständige Bestellung gilt eine Bestellung, die mindestens Folgendes enthält: (i) Angaben zum Käufer (Name/Firma, bei Unternehmern auch die IdNr. (IČO)), (ii) Rechnungs- und Lieferadresse, (iii) Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), (iv) genaue Spezifikation der Produkte/Dienstleistungen (Code/Bezeichnung, Menge, Einheiten), (v) gewünschter Termin, (vi) gewählte Transport-/Abholart und etwaige Anforderungen an die Entladung, (vii) bei individueller projektbezogener Preisbegünstigung die Identifikation des Projekts/Objekts.
      3. Zur Geltendmachung eines Objektpreises/Rabatts können die Objektnummer und weitere Angaben (Projekt, Adresse, Ansprechperson) erforderlich sein.
      4. Unvollständige Bestellungen kann der Verkäufer zur Ergänzung zurückgeben; Fristen laufen erst ab Vollständigkeit und Bestätigung durch den Verkäufer.
      5. Der Käufer ist verpflichtet, die bestellungsbezogenen Dokumente (Bestell-/Auftragsbestätigung, Transportavis usw.) zu prüfen und Einwände spätestens am nächsten Werktag schriftlich geltend zu machen; andernfalls gelten die Dokumente als verbindlich.
      6. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Bestellungen zu erfüllen, die die Produktions- oder Transportkapazitäten überschreiten, und kann die Reservierung der Bestellung oder eines Teils davon aufheben.
    4. Mindestvorlaufzeit für Bestellungen (Chargenproduktion)
      1. Bei Produkten, die in geplanten Chargen hergestellt werden, kann der Verkäufer die Aufgabe der Bestellung mit Vorlaufzeit verlangen (z. B. 5 Werktage bei ausgewählten Artikeln/30 Tage bei sonstigen Artikeln). Die konkreten Regelungen (einschließlich der Mindestvorlaufzeit) sind im Angebot, in der Bestell-/Auftragsbestätigung oder in der Technischen Dokumentation angegeben.
    5. Änderungen/Stornierung der Bestellung und Nichtabnahme (B2B)
      1. Bestelländerungen sind nur schriftlich und unter Angabe der Bestellidentifikation möglich.
      2. Eine geänderte Bestellung wird in der Regel als neue Bestellung bearbeitet und am Ende der Warteliste eingereiht.
      3. Eine Änderung nach Erteilung der Auftragsbestätigung kann einer Gebühr in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten unterliegen. Eine Änderung oder Stornierung der Lieferung nach Versand des Transportavis kann einer Gebühr pro stornierte Lieferung unterliegen; der Verkäufer kann darüber hinaus den Ersatz der entstandenen Kosten verlangen (z. B. Leerfahrt des Spediteurs).
      4. Nimmt der Käufer die Produkte und Dienstleistungen nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem vereinbarten Termin ab (insbesondere bei Selbstabholung), kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
      5. Beim Unternehmer kann der Verkäufer bei Stornierung der Bestellung oder Nichtabnahme eine Vertragsstrafe von bis zu 100 % des Kaufpreises der auftragsbezogenen Produkte und Dienstleistungen berechnen. Die konkrete Höhe der Vertragsstrafe wird unter Berücksichtigung der Art des Auftrags und des vereinbarten Preises festgelegt, stets in angemessenem Verhältnis zu den Umständen des Einzelfalls.
      6. Wenn es unter Berücksichtigung der Umstände zweckmäßig ist, kann der Verkäufer anstelle der Vertragsstrafe gemäß Art. 2.5.5 den Ersatz der tatsächlich aufgewendeten Kosten und des Schadens verlangen; wurde die Vertragsstrafe bereits gezahlt, wird sie auf den Schadensersatz angerechnet, soweit dies die Rechtsvorschriften zulassen.
      7. Der Verkäufer garantiert weder die Lieferung zu einem exakten Datum und Zeitpunkt noch die Lieferung mit mehreren Fahrzeugen an einem Tag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

  1. VERTRAGSABSCHLUSS ÜBER DEN E-SHOP (B2C UND B2B)

 

    1. Darstellung der Produkte und Dienstleistungen
      1. Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Website ist unverbindlich und stellt kein Angebot zum Vertragsabschluss dar.
      2. Fotos können illustrativ sein; maßgeblich sind die Beschreibung und die Parameter des Produkts.
    2. Bestellung und Vertragsabschluss
      1. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein Angebot zum Vertragsabschluss ab.
      2. Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebots dar.
      3. Der Vertrag wird durch Eingang der ausdrücklichen Annahme der Bestellung abgeschlossen (z. B. Bestätigung, Zahlungsaufforderung, Versandbestätigung, Ausstellung des Steuerbelegs).
    3. Offensichtlicher Irrtum
      1. Bei einem offensichtlichen Irrtum im Preis/in der Menge/in der Beschreibung ist der Verkäufer nicht zum Vertragsabschluss verpflichtet.
      2. Ist der Vertrag bereits abgeschlossen worden und der Irrtum offensichtlich, kann der Verkäufer eine Berichtigung anbieten oder vom Vertrag zurücktreten.
    4. Benutzerkonto
      1. Der Käufer kann ein Benutzerkonto erstellen.
      2. Der Käufer schützt seine Zugangsdaten und einen Missbrauch meldet er unverzüglich.
    5. Bewertungen, Rezensionen und nutzergenerierte Inhalte (J)
      1. Wenn die Website Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Kommentare oder sonstigen Beiträge ermöglicht, ist der Käufer dafür verantwortlich, dass diese wahrheitsgemäß, rechtmäßig sind und nicht in Rechte Dritter eingreifen.
      2. Insbesondere folgende Inhalte sind verboten: (i) beleidigende, verunglimpfende, diskriminierende, bedrohende Inhalte, (ii) Inhalte, die Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen, (iii) Inhalte mit personenbezogenen Daten Dritter ohne Berechtigung, (iv) Werbung/Spam, (v) Inhalte mit gefährlichen Anleitungen oder illegalen Angeboten.
      3. Der Verkäufer ist berechtigt, Beiträge zu moderieren, einzublenden oder zu entfernen, insbesondere wenn sie gegen diese AGB, Rechtsvorschriften oder berechtigte Interessen des Verkäufers verstoßen.
      4. Mit dem Erstellen eines Beitrags oder dessen Übermittlung an den Verkäufer erteilt der Käufer dem Verkäufer eine nicht-ausschließliche, unentgeltliche, räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung des Beitrags im Zusammenhang mit der Präsentation und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (insbesondere Darstellung auf der Website, im Katalog oder in sozialen Netzwerken), und zwar für die Dauer des jeweiligen Rechtsschutzes.
      5. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beiträge nicht in einer Weise zu nutzen, die unberechtigt in die Persönlichkeitsrechte des Käufers eingreift; dies schließt übliche Anpassungen zwecks technischer Formatierung nicht aus (z. B. Kürzung, Änderung der Auflösung), sofern sich der Sinn der Mitteilung nicht ändert.
      6. Der Verkäufer kann Bewertungen als „verifiziert“ kennzeichnen (z. B. vom Konto, über das die Bestellung aufgegeben wurde) und kann auch Bewertungen von professionellen Nutzern/Installateuren annehmen.
      7. Kontaktstelle für die Meldung rechtswidriger Inhalte: info@fortemix.de.
    6. Sicherheit, Missbrauchsprävention und Bestelllimits (Benchmark).
      1. Der Verkäufer ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zum Schutz der Käufer und seiner Systeme zu ergreifen (insbesondere Identitätsprüfung, Kontaktverifizierung, Prüfung der Vertretungsberechtigung des Unternehmers, Überprüfung der Zahlung oder der Lieferadresse).
      2. Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen, einstellen oder stornieren (und erhaltene Zahlungen zurückerstatten), insbesondere wenn:
      3. ein begründeter Verdacht auf betrügerisches Handeln, Missbrauch von Zahlungsmitteln, Umgehung von Limits oder Missbrauch von Sonderangeboten besteht,
      4. die Angaben in der Bestellung offensichtlich unwahr, unvollständig oder nicht übereinstimmend sind (z. B. nicht existierende Adresse, keine funktionierenden Kontaktdaten),
      5. ein ungewöhnliches Kontoverhalten oder ein technischer Sicherheitsvorfall eingetreten ist.
      6. Der Verkäufer kann Mengen- oder Wertgrenzen pro Bestellung/Produkt einführen (z. B. bei Sonderangeboten oder begrenzter Verfügbarkeit).

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das System wiederholte Zahlungsversuche oder wiederholte Kontoerstellungen vorübergehend blockieren kann; die Rechte des Verbrauchers nach den Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.


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Reklamationen und Rückgaben

Die Reklamationsbedingungen legen das Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen aus mangelhafter Leistung fest und beschreiben, wie Kunden eventuelle Probleme mit der gelieferten Ware oder Dienstleistung lösen können. Ziel ist es, eine schnelle, transparente und faire Bearbeitung von Reklamationen zu gewährleisten. Das Unternehmen Fortemix ist bestrebt, seinen Kunden entgegenzukommen und Reklamationen so zu bearbeiten, dass ein hohes Maß an Qualität und Zufriedenheit gewährleistet bleibt.


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Versand- und Zahlungsbedingungen

Die Versandbedingungen regeln die Art der Warenlieferung, die Versandoptionen, die Lieferfristen und die Haftung für die Sendung während des Transports. Sie dienen dazu, den Kunden einen klaren Überblick über den Lieferablauf und die damit verbundenen Bedingungen zu verschaffen. Fortemix arbeitet mit bewährten Transportunternehmen zusammen und legt Wert auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und pünktliche Lieferung.


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EU-Fördermittel

Fördermittel aus den Fonds der Europäischen Union sind ein Instrument zur Unterstützung von Unternehmensentwicklung, Innovation, Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Sie ermöglichen es Unternehmen, Projekte umzusetzen, die zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und zum langfristigen Wachstum beitragen. Das Unternehmen Fortemix nutzt die Möglichkeiten europäischer Förderprogramme im Einklang mit den geltenden Vorschriften und informiert transparent über Projekte, die aus diesen Mitteln unterstützt wurden.


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