Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Fortemix

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die grundlegenden Regeln für das Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden fest. Sie regeln insbesondere den Bestellvorgang, die Zahlungsbedingungen, die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien. Das Unternehmen Fortemix legt Wert auf Verständlichkeit und Fairness der Geschäftsbedingungen, damit diese klar und übersichtlich sind und den Kunden maximale Sicherheit bei der Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen bieten.

Allgemeine Bestimmungen und Begriffsbestimmungen (produktübergreifend vereinheitlicht)
1. Verkäufer
  1. Verkäufer ist die juristische Person, die im Kopfbereich des Online-Shops, im Warenkorb und auf dem Steuerbeleg angegeben ist (im Folgenden „Verkäufer“).
  2. Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, IČO 26868211, DIČ CZ26868211, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Ostrava, Abteilung C, Einlage 28754.
  3. Kontaktdaten des Kundendienstes: E-Mail zakaznickyservis@fortemix.cz, Anschrift für Korrespondenz/Reklamationen info@fortemix.cz.
  4. Webseiten: www.fortemix.cz und Varianten www.fortemix.eu, www.fortemix.de, www.fortemix.sk, www.fortemix.pl, www.fortemix.es, www.fortemix.it .
2. Käufer
  1. „Käufer“ ist die Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt.
  2. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
  3. „Unternehmer“ ist eine Person, die beim Abschluss/bei der Erfüllung des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt (einschließlich juristischer Personen).
3. Gemeinsame Begriffe für alle Produktreihen
  1. „Produkte“ sind vom Verkäufer gelieferte materielle Erzeugnisse (einschließlich Systemkomponenten, Zubehör, Werkzeuge, Verbrauchsmaterialien, Verpackungen/Paletten usw.).
  2. „Dienstleistungen“ sind immaterielle Leistungen, die vom Verkäufer erbracht werden (insbesondere Transport, Entladung, Montage, Beratung, Schulung, Wartung, technischer Support usw.).
  3. „Sonderanfertigungen und Dienstleistungen“ sind Produkte und Dienstleistungen, die nach den Anforderungen des Käufers hergestellt/angepasst wurden (z. B. Zuschnitt nach Maß, atypische Abmessungen, Farb-/Strukturanpassungen, Bedruckung/Branding, individuelle Konfektionierung).
  4. „Technische Dokumentation“ sind technische Datenblätter, Montageanleitungen, Sicherheitsdatenblätter, Konformitätserklärungen, Zulassungsprotokolle, Lager- und Transportanweisungen sowie weitere bei den Produkten und/oder Dienstleistungen angegebene Dokumente.
  5. „Preisliste“ bezeichnet die aktuelle Preis- und Lieferspezifikation des Verkäufers (einschließlich Gebühren für Transport, Handhabung, Paletten/Verpackungen, über den Standard hinausgehende Dienstleistungen usw.).
4. Dokumentation und Qualität
  1. Sofern für ein Produkt technische Unterlagen angegeben sind, sind diese als Bestandteil des Vertrags verbindlich; bei Dienstleistungen können die im Angebot/in der Bestellung/in der Auftragsbestätigung angegebenen Anweisungen und der Umfang verbindlich sein.
  2. Der Verkäufer erklärt, dass die Produkte den in den entsprechenden Konformitätserklärungen genannten technischen Anforderungen entsprechen; die technischen Eigenschaften bleiben mindestens während der auf der Verpackung oder in der technischen Dokumentation angegebenen Haltbarkeitsdauer erhalten.
5. Sprache, Schriftform, Bedingungen des Käufers
  1. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
  2. Als schriftliche Form gelten auch E-Mails, SMS und andere Textkommunikationsanwendungen, sofern sie von/an die im Verhältnis der Parteien üblichen Kontakte gesendet werden.
  3. Abweichende Vereinbarungen im Einzelvertrag haben Vorrang.
  4. Der Verkäufer akzeptiert die Geschäftsbedingungen des Käufers grundsätzlich nicht und schließt deren Anwendung unverzüglich durch eigene Willenserklärung aus, sofern beide Parteien auf ihre Bedingungen verweisen.
6. Gültigkeit und Änderungen der AGB
  1. Die AGB treten am 1.1.2026 in Kraft.
  2. Änderungen der AGB gelten für Verträge, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung geschlossen werden.
  3. Sofern ein Rahmenvertrag besteht, kann der Käufer Änderungen nach dem im Rahmenvertrag festgelegten Verfahren ablehnen.
Vertragsabschluss außerhalb des Online-Shops (B2B – Angebote, Bestellungen)
1. Angebot, Annahme, Gegenangebot
  1. Auf der Grundlage einer Anfrage kann der Verkäufer ein Angebot unterbreiten (im Folgenden „Angebot“). Die Gültigkeit des Angebots beträgt standardmäßig 30 Tage, sofern nicht anders angegeben.
  2. Der Vertrag kommt durch die Zustellung der Annahme des Angebots an den Verkäufer (E-Mail/SMS usw.) oder durch die Zahlung der vereinbarten Anzahlung, auch in Teilbeträgen, zustande.
  3. Kann der Verkäufer die ursprünglich angefragten Produkte und Dienstleistungen nicht liefern (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), kann er ein alternatives Angebot unterbreiten; der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung des alternativen Angebots durch den Käufer zustande. Der Käufer kann das alternative Angebot ablehnen.
  4. Nachträgliche Änderungen des abgeschlossenen Vertrags sind nur nach gegenseitiger Vereinbarung in schriftlicher Form möglich.
2. Unverbindlichkeit von Preislisten und Informationen
  1. Preislisten, Kataloge und Informationen auf der Website sind bis zum Vertragsabschluss unverbindlich.
  2. Mündliche/telefonische Informationen sind nur bei schriftlicher Bestätigung verbindlich.
3. Anforderungen an die Bestellung und Prüfung der Unterlagen
  1. Die Bestellung muss die in der Preisliste und/oder im Angebot geforderten Angaben enthalten (insbesondere die Spezifikation der Produkte und Dienstleistungen, Einheiten, Mengen, Termine, Art der Lieferung/Erbringung der Dienstleistungen).
  2. Für die Inanspruchnahme eines Objektpreises/Rabattes können die Objektnummer und weitere Angaben (Projekt, Adresse, Ansprechpartner) erforderlich sein.
  3. Unvollständige Bestellungen kann der Verkäufer zur Vervollständigung zurücksenden; Fristen beginnen erst mit der Vollständigkeit zu laufen.
  4. Der Käufer ist verpflichtet, die mit der Bestellung verbundenen Dokumente (Bestellbestätigung, Transportavis usw.) zu prüfen und etwaige Einwände am Tag ihres Eingangs schriftlich geltend zu machen; andernfalls gelten die Dokumente als verbindlich.
  5. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Bestellungen zu erfüllen, die die Produktions- oder Transportkapazitäten überschreiten, und kann die Reservierung der Bestellung oder eines Teils davon stornieren.
4. Mindestvorlaufzeit für Bestellungen (Serienfertigung) [OPTIONAL]
  1. Bei Produkten, die in geplanten Chargen hergestellt werden, kann eine Vorlaufzeit für die Bestellung erforderlich sein (z. B. 5 Werktage für ausgewählte Artikel und 30 Tage für andere). Die konkreten Regeln sind in der Auftragsbestätigung aufgeführt.
5. Änderungen/Stornierung von Bestellungen und Nichtabholung (B2B)
  1. Änderungen an Bestellungen sind nur schriftlich und unter Angabe der Bestellnummer möglich.
  2. Eine geänderte Bestellung wird in der Regel als neue Bestellung bearbeitet und am Ende der Warteliste eingeordnet.
  3. Eine Änderung nach Ausstellung der Auftragsbestätigung kann gebührenpflichtig sein. Eine Änderung oder Stornierung der Lieferung nach Versand der Versandanzeige kann für jede stornierte Lieferung eine Gebühr nach sich ziehen; der Verkäufer kann zudem Ersatz für entstandene Kosten verlangen (z. B. Leerfahrt des Spediteurs).
  4. Nimmt der Käufer die Produkte und Dienstleistungen nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem vereinbarten Termin entgegen (insbesondere bei Selbstabholung), kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
  5. Der Verkäufer kann bei Stornierung der Bestellung oder Nichtabnahme eine Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 100 % des Kaufpreises der maßgeschneiderten Produkte und Dienstleistungen berechnen.
  6. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Lieferung zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit oder auf die Lieferung mehrerer Fahrzeuge an einem Tag.
Vertragsabschluss über den Online-Shop (B2C und B2B)
1. Präsentation der Produkte und Dienstleistungen
  1. Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen auf der Website dient lediglich der Information und stellt kein Angebot zum Vertragsabschluss dar.
  2. Fotos können illustrativ sein; maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die technischen Daten.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
  1. Mit dem Absenden der Bestellung schlägt der Käufer den Vertragsabschluss vor.
  2. Eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung gilt nicht als Annahme des Vertragsangebots.
  3. Der Vertrag kommt durch die Zustellung einer ausdrücklichen Annahme der Bestellung zustande (z. B. Bestätigung, Zahlungsaufforderung, Versandbestätigung, Ausstellung einer Steuerbescheinigung).
3. Offensichtlicher Fehler
  1. Bei einem offensichtlichen Fehler in Bezug auf Preis, Menge oder Beschreibung ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Vertrag abzuschließen.
  2. Ist der Vertrag bereits zustande gekommen und ist der Fehler offensichtlich, kann der Verkäufer eine Berichtigung anbieten oder vom Vertrag zurücktreten.
4. Benutzerkonto
  1. Durch die Registrierung kann der Käufer ein Konto erhalten.
  2. Der Käufer schützt seine Zugangsdaten; einen Missbrauch meldet er unverzüglich.
5. Bewertungen, Rezensionen und Nutzerinhalte (J)
  1. Sofern die Website das Einstellen von Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Kommentaren oder anderen Beiträgen ermöglicht, ist der Käufer dafür verantwortlich, dass diese wahrheitsgemäß und rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
  2. Es ist insbesondere verboten, Inhalte einzustellen, die: (i) beleidigend, diffamierend, diskriminierend oder bedrohlich sind, (ii) Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen, (iii) ohne Berechtigung personenbezogene Daten Dritter enthalten, (iv) werbend/spamartig sind, (v) gefährliche Anleitungen oder illegale Angebote enthalten.
  3. Der Verkäufer ist berechtigt, Beiträge zu moderieren, auszublenden oder zu löschen, insbesondere wenn sie gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder berechtigte Interessen des Verkäufers verstoßen.
  4. Durch das Einstellen eines Beitrags oder dessen Übermittlung an den Verkäufer gewährt der Käufer dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und räumlich unbegrenzte Lizenz zu dessen Nutzung im Zusammenhang mit der Präsentation und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (insbesondere zur Darstellung auf der Website, im Katalog oder in sozialen Netzwerken) für die Dauer des jeweiligen Rechtsschutzes.
  5. Der Verkäufer kann „verifizierte“ Bewertungen kennzeichnen (z. B. von dem Konto, über das die Bestellung aufgegeben wurde) und kann auch Bewertungen von professionellen Anwendern/Installateuren annehmen.
  6. Kontaktstelle für die Meldung von anstößigen Inhalten: marketing@fortemix.cz.
6. Sicherheit, Missbrauchsprävention und Bestelllimits (Benchmark)
  1. Der Verkäufer ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zum Schutz der Käufer und seiner Systeme zu ergreifen (insbesondere Identitätsprüfung, Kontaktprüfung, Prüfung der Befugnis, im Namen des Unternehmers zu handeln, Zahlungs- oder Lieferadressenprüfung).
  2. Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen, aussetzen oder stornieren (und bereits erhaltene Zahlungen zurückerstatten), insbesondere wenn:
    - ein begründeter Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Missbrauch von Zahlungsmitteln, Umgehung von Limits oder Missbrauch von Werbeaktionen besteht,
    - die Angaben in der Bestellung offensichtlich falsch oder unvollständig sind oder nicht übereinstimmen (z. B. nicht existierende Adresse, nicht funktionierender Kontakt),
    - es zu ungewöhnlichem Kontoverhalten oder einem technischen Sicherheitsvorfall gekommen ist.
  3. Der Verkäufer kann Mengen- oder Wertlimits für eine Bestellung/ein Produkt festlegen (z. B. bei Werbeaktionen oder begrenzter Verfügbarkeit).
  4. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das System wiederholte Zahlungsversuche oder die wiederholte Erstellung von Konten vorübergehend sperren kann; die Rechte des Verbrauchers gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
Preis, Mehrwertsteuer, Rabatte und Steuerregelungen
1. Preis
  1. Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Preise:
    - für Verbraucher inklusive Mehrwertsteuer,
    - für Unternehmer ohne Mehrwertsteuer.
  2. Der Kaufpreis beinhaltet in der Regel keine Transportkosten, Paletten/Verpackungen und Sonderleistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Rabatte, Sonderaktionen und Vorteile (I + Benchmark)
  1. Boni, Rabatte, Preisnachlässe und andere Vorteile gelten nur bei ordnungsgemäßer und fristgerechter Begleichung aller Verbindlichkeiten des Käufers.
  2. Wenn der Käufer den Preis mit Rabatt nicht ordnungsgemäß und fristgerecht bezahlt und der Zahlungsverzug 60 Tage überschreitet, kann der Rabatt erlöschen und der Verkäufer ist berechtigt, die Nachzahlung des Preises ohne Rabatt zu verlangen.
  3. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Rabatte nicht für Versandkosten, Paletten/Verpackungen und ausgewählte Dienstleistungen.
  4. Rabattcodes / Gutscheine / Gutschriften: Sofern der Verkäufer deren Verwendung zulässt, gelten stets die bei der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen (Gültigkeit, Mindestbestellwert, Kombinierbarkeit, Produktpalette). Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Code/Gutschein eingelöst werden.
  5. Bei teilweisem Rücktritt, Rückgabe oder Stornierung der Bestellung wird der Rabatt so neu berechnet, dass er den tatsächlich behaltenen Produkten und Dienstleistungen entspricht; sollten ohne den zurückgegebenen Teil die Rabattbedingungen (z. B. Mindestbestellwert) nicht erfüllt sein, ist der Verkäufer berechtigt, die Differenz nachzuberechnen.
  6. Kostenloser Versand / Geschenk zur Bestellung / Bundle: Wenn die Gewährung des Vorteils an die Erfüllung der Aktionsbedingungen geknüpft ist (z. B. Mindestbestellwert, bestimmte Produkte, Stückzahl), ist der Verkäufer bei einer späteren Rückgabe eines Teils der Bestellung und der Nichterfüllung der Aktionsbedingungen berechtigt, (i) die Versandkosten nachzuberechnen, (ii) den Wert des Geschenks abzuziehen oder gegebenenfalls (iii) die Rückgabe des Geschenks zu verlangen.
  7. Einschränkung des Missbrauchs von Werbeaktionen: Der Verkäufer kann die wiederholte Inanspruchnahme von Werbeaktionen einschränken und deren Nutzung bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder bei Verstößen gegen die Aktionsregeln ablehnen.
  8. Fehler bei Werbeaktionen: Bei einem offensichtlichen Fehler in der Einstellung der Werbeaktion (z. B. offensichtlich falscher Rabattbetrag) kann der Verkäufer analog zu Art. 3.3 vorgehen.
3. Objektrabatte
  1. Ein objektbezogener Rabatt ist an ein bestimmtes Bauvorhaben/Projekt gebunden und die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen ausschließlich auf dieses Bauvorhaben beschränkt.
  2. Bei Verstößen gegen die Bedingungen kann der Verkäufer den Rabatt nachberechnen.
4. Preisänderungen außerhalb des Online-Shops (B2B)
  1. Der Verkäufer kann die Preise mit einer dem Käufer mindestens 15 Kalendertage im Voraus mitgeteilten Wirksamkeit anpassen.
5. OSS / EU-Mehrwertsteuer
  1. Sofern der Käufer die Voraussetzungen für das OSS-Verfahren (One Stop Shop) erfüllt, nimmt er zur Kenntnis, dass bei grenzüberschreitenden B2C-Leistungen das entsprechende Mehrwertsteuerverfahren gemäß den EU-Vorschriften zur Anwendung kommen kann.
Zahlungsbedingungen
1. Zahlungsarten
  1. Der Verkäufer kann insbesondere Folgendes anbieten:
    - Banküberweisung,
    - Online-Kartenzahlung,
    - Online-Überweisung (Zahlungsbuttons),
    - Nachnahme (sofern angeboten),
    - Barzahlung/Kartenzahlung bei persönlicher Abholung (sofern angeboten).
2. Online-Zahlungen – Comgate
  1. Anbieter des Zahlungsportals ist Comgate, a.s. (im Folgenden „Comgate“). Informationen zum Zahlungsportal finden Sie unter: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.
  2. Kartenzahlung: Nach Auswahl der Kartenzahlung wird der Käufer auf die sichere Schnittstelle des Comgate-Zahlungsgateways weitergeleitet, wo er seine Kartendaten eingibt und die Transaktion autorisiert; nach erfolgreicher Bestätigung wird der Käufer zurück zum Online-Shop weitergeleitet.
  3. Zahlung über die Zahlungsbuttons der Banken (Online-Überweisung): Nach Auswahl der Bank wird der Käufer zu seinem Online-Banking bzw. seiner mobilen App weitergeleitet, wo die Zahlungsdaten bereits vorausgefüllt angezeigt werden; der Käufer bestätigt die Zahlung und wird zurück zum Online-Shop weitergeleitet.
  4. Grundlegende Informationen zum Zahlungsablauf stellt Comgate auch hier zur Verfügung:
    - Kartenzahlungen: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
    - Banküberweisungen: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
  5. Kontaktdaten von Comgate für Reklamationen oder Fragen zu Zahlungen:
    - Comgate, a.s.
    - Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    - E-Mail: platby-podpora@comgate.cz
    - Tel.: +420 228 224 267
  6. Hinweis: Die Kontaktdaten von Comgate dienen der Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen bezüglich Zahlungen; Reklamationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie sonstige geschäftliche Anfragen werden vom Verkäufer gemäß diesen AGB bearbeitet.
3. Fälligkeit, Zahlungstermin, Steuerbeleg
  1. Sofern nicht anders vereinbart, kann der Verkäufer eine Zahlung vor der Lieferung verlangen (Vorauszahlungs-/Proforma-Rechnung).
  2. Als Zahlungstag bei bargeldlosen Zahlungen gilt der Tag, an dem der Betrag auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
  3. Wird der Preis in bar bezahlt, kann die vom Verkäufer ausgestellte Zahlungsbestätigung als Steuerbeleg dienen.
4. Anrechnung von Zahlungen (Reihenfolge)
  1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden eingegangene Zahlungen in folgender Reihenfolge verrechnet: Kosten, Zinsen, Vertragsstrafen, Kapitalbetrag.
5. Verzug des Käufers (Verzugszinsen und Vertragsstrafe)
  1. Bei Zahlungsverzug ist der Käufer verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 0,05 % des geschuldeten Betrags (einschließlich Mehrwertsteuer) für jeden Tag des Verzugs zu zahlen.
  2. Dauert der Zahlungsverzug länger als 30 Tage, ist der Käufer verpflichtet, eine Vertragsstrafe in Höhe von 10 % des Kaufpreises (zahlbar auf Aufforderung) zu zahlen. Der Anspruch auf Schadensersatz bleibt davon unberührt.
6. Aussetzung der Leistung
  1. Bei Zahlungsverzug des Käufers ist der Verkäufer berechtigt, die Produktion/den Versand/weitere Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung auszusetzen.
7. Bestätigter Lieferschein zur Rechnung
  1. Der Käufer ist nicht berechtigt, einen bestätigten Lieferschein zur Rechnung zu verlangen, es sei denn, es handelt sich um den Verlust von Produkten oder eine Unstimmigkeit zwischen den in Rechnung gestellten und den gelieferten Produkten.
  2. Für die Ausstellung eines bestätigten Lieferscheins außerhalb dieser Fälle kann eine Gebühr erhoben werden.
Lieferung, Transport, Gefahrenübergang
1. Erfüllungsort, Gefahrenübergang
  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Lager des Verkäufers Erfüllungsort.
  2. Verbraucher: Sofern nicht anders vereinbart, gilt die Lieferung der Produkte gemäß der Lieferklausel DAP (Incoterms 2020) als erfüllt.
  3. Unternehmer: Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt die Lieferung der Produkte als erfüllt gemäß der Lieferklausel FCA Paskov (Incoterms 2020), d. h. durch Übergabe der Produkte an den vom Käufer bestimmten Frachtführer; damit geht die Gefahr des Untergangs auf den Käufer über.
2. Lieferfristen
  1. Die Lieferfristen sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  2. Bei Sonderanfertigungen und Dienstleistungen oder bei Serienfertigung kann die Frist erst mit der Auftragsbestätigung bestätigt werden.
3. Mitwirkung des Käufers bei der Lieferung (Paletten-/Sperrgutlieferungen)
  1. Wenn der Verkäufer den Transport organisiert, ist der Käufer verpflichtet:
    - dem Verkäufer vor Beginn des Transports alle Einschränkungen und Transporthindernisse mitzuteilen, die eine sichere Lieferung der bestellten Ware verhindern könnten,
    - die Entladung sowie die Anwesenheit einer befugten Person zur Annahme und Kontrolle sicherzustellen, die den Lieferschein bestätigt,
    - die Befahrbarkeit der Zufahrtswege für Fahrzeuge bis 40 t sicherzustellen,
    - zu akzeptieren, dass der Verkäufer sich bemüht, den gewünschten Termin einzuhalten, jedoch keine genaue Uhrzeit garantiert,
    - Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch die Nichteinhaltung von Verpflichtungen entstehen (z. B. Leerfahrten)
    - falls der Käufer nicht in der Lage ist, diese Bedingungen zu erfüllen, ist er verpflichtet, uns vor Beginn des Transports darüber zu informieren.
  2. Der Käufer kann gegenüber dem Verkäufer keine Gebühren für Wartezeiten, Umschlag oder ähnliche Kosten geltend machen, die auf Seiten des Käufers entstanden sind.
  3. Sofern Transportkosten vereinbart wurden und die tatsächlichen Kosten (z. B. laut Spediteur) den vereinbarten Betrag übersteigen, verpflichten sich die Parteien, diese Differenz im Verhältnis der vereinbarten Transportkosten zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  4. Sollte sich die ursprünglich vereinbarte Transportart als ungeeignet oder undurchführbar erweisen (z. B. aufgrund von Zugangsbeschränkungen), ist der Verkäufer berechtigt, eine alternative Transportart vorzuschlagen; eine eventuelle Differenz der Transportkosten wird gemäß der Preisliste nachberechnet.
4. Entladen, Wartezeit, Ladekran [OPTIONAL]
  1. Die Standard-Entladezeit beträgt 1,5 Stunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  2. Bei Überschreitung der Standard-Entladezeit kann der Verkäufer eine Gebühr berechnen (z. B. 10 EUR zzgl. MwSt. für jede angefangene 15 Minuten). Die Entladezeit wird auf dem Lieferschein bestätigt.
  3. Wurde eine Lieferung mit Hydraulikarm vereinbart, kann eine Gebühr gemäß Preisliste berechnet werden, auch wenn der Arm nicht genutzt wird. Die Verfügbarkeit des Dienstes kann regional eingeschränkt sein.
5. Eigenbeförderung durch den Käufer
  1. Die Beladung ist erst nach Ausstellung der Auftragsbestätigung / Bereitschaftsbestätigung möglich.
  2. Der Verkäufer trägt keine Kosten, die durch die vorzeitige Ankunft des Fahrzeugs des Käufers entstehen.
6. Prüfung der Sendung, Lieferschein, Transportschäden
  1. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme die Verpackung und offensichtliche Schäden zu überprüfen.
  2. Offensichtliche Transportschäden müssen im Lieferschein oder einem anderen Dokument, das die Lieferung bestätigt, vermerkt und vorzugsweise durch Fotodokumentation belegt werden; bei vom Verkäufer organisierten Transporten wird der Vermerk vom Spediteur bestätigt.
  3. Die vorbehaltlose Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt die Annahme der Produkte in dem Umfang und in dem Zustand, wie sie bei der Annahme offensichtlich feststellbar sind.
7. Nichtannahme, Lagergebühren, Rücktritt des Verkäufers (B2B)
  1. Nimmt der Käufer die Produkte und Dienstleistungen nicht an, kann der Verkäufer Kosten (Transport, Lagerkosten, erneute Zustellung) in Rechnung stellen.
  2. Befindet sich der Käufer mit der Abnahme in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, bereits am Tag des Verzugs eine Steuerbescheinigung/Rechnung auszustellen.
  3. Zahlt der Käufer den Preis nicht innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit oder nimmt er die Produkte und Dienstleistungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung zur Abnahme ab, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten; Schadensersatzansprüche und Vertragsstrafen bleiben davon unberührt.
  4. Bei Sonderanfertigungen und Dienstleistungen kann bei Nichtabnahme eine Vertragsstrafe von bis zu 100 % des Kaufpreises geltend gemacht werden.
8. Teillieferungen und getrennte Rechnungsstellung
  1. Der Verkäufer ist berechtigt, die Produkte (und die damit verbundenen Dienstleistungen) in Teillieferungen zu liefern, sofern dies aus produktionstechnischen, logistischen oder Verfügbarkeitsgründen erforderlich ist, und zwar auch ohne ausdrückliche Vereinbarung, sofern der Vertragszweck dadurch nicht beeinträchtigt wird.
  2. Jede Teillieferung kann separat in Rechnung gestellt werden.
  3. Ist ein Teil der Bestellung nicht verfügbar, kann der Verkäufer:
    - den verfügbaren Teil liefern und den Rest nachliefern,
    - eine Alternative gemäß Art. 2.1 Abs. 3 anbieten,
    - oder nach Vereinbarung den Auftrag teilweise stornieren.
9. Liefergebiet, Währung und Sprache
  1. Der Online-Shop richtet sich in erster Linie an Kunden innerhalb der EU.
  2. Der Verkäufer kann die Lieferung außerhalb der unterstützten Länder oder an Orte ablehnen, an die der Spediteur objektiv nicht liefern kann (z. B. aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen).
  3. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Preise in CZK angegeben; Währungsumrechnungen (sofern angezeigt) dienen lediglich der Information.
  4. Die Sprachversionen der Website dienen nur zu Informationszwecken; maßgeblich ist die tschechische Fassung der AGB, sofern für einen bestimmten Markt nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.
Lagerung, Handhabung, Paletten und Verpackungen
1. Lagerung und Handhabung
  1. Die Produkte müssen auf ebenen, tragfähigen und entwässerten Flächen gelagert und vor Feuchtigkeit geschützt werden (z. B. vor dem Eindringen von Wasser unter die Abdeckfolie), um Schimmel-/Pilzbefall und Oberflächenbeschädigungen zu vermeiden.
  2. Bei der Handhabung ist das Herabwerfen, das Kippen ohne mechanische Hilfsmittel sowie die Verwendung von Mitteln, die Stöße, Erschütterungen oder Umkippen verursachen, verboten.
2. Palettenwirtschaft [OPTIONAL – nicht anwenden]
  1. Die Produkte können auf Spezialpaletten geliefert werden; die Palettengebühr richtet sich nach der Preisliste und unterliegt keinen Rabatten/Boni.
  2. Für zurückgesandte unbeschädigte Paletten kann der Verkäufer eine Vergütung gemäß der Preisliste gewähren. Der Käufer stellt eine Rechnung für die zurückgesandten Paletten aus, der eine Empfangsbestätigung beiliegt (Standardzahlungsfrist 30 Tage).
  3. Der Anspruch auf Entschädigung kann von der Vorlage eines Zahlungsbelegs für die Paletten und der Erfüllung der Rückgabebedingungen (Art, Zustand, Frist, Ort) abhängig gemacht werden.
Widerruf des Vertrags – Verbraucher (14 Tage)
1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurücktreten; bei mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.
2. Der Widerruf kann unter anderem an die Geschäftsadresse oder per E-Mail an den Verkäufer gesendet werden; für den Widerruf kann das Formular im Anhang verwendet werden.
3. Der Verbraucher trägt die gesamten Kosten für die Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten für die Rücksendung sperriger Waren.
4. Die Rücksendung des Produkts ist nur an die Geschäftsadresse möglich: Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Tschechische Republik
5. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, frühestens jedoch nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
6. Der Verbraucher ist verpflichtet, unbeschädigte und unbenutzte Produkte zurückzusenden; bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Kosten für die Sortierung und für beschädigte Waren zu tragen.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht umfassen insbesondere Sonderanfertigungen und Dienstleistungen (nach Kundenwunsch angepasst), schnell verderbliche Waren und Waren, die unwiderruflich vermischt wurden.
Reklamationen – Verbraucher
1. Der Verbraucher kann sein Recht auf Mängelhaftung innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend machen.
2. Die Reklamation wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern sich die Parteien nicht auf eine längere Frist geeinigt haben.
3. Bei strittigen Reklamationen entscheidet der Verkäufer innerhalb von 3 Werktagen nach Einreichung der Reklamation über deren Annahme.
4. Reklamationen können per E-Mail an info@fortemix.cz gesendet werden; der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation unverzüglich und sendet anschließend Informationen zur Bearbeitung.
5. Kontaktdaten und Reklamationsverfahren: info@fortemix.cz.
6. Prüfung vor der Verlegung und Vorgehensweise bei Feststellung eines Mangels (Praxis bei Bodenbelägen/Dachabdeckungen)
  1. Bei Produkten, die zur Montage/Installation bestimmt sind (z. B. Bodenbeläge, Dachsysteme und Zubehör), überprüft der Verbraucher vor der Installation insbesondere Typ, Menge, Charge/Farbton und offensichtliche Mängel.
  2. Stellt der Verbraucher einen Mangel fest, der vor der Installation hätte festgestellt werden können, ist er verpflichtet, die Installation zu unterbrechen und den Mangel unverzüglich dem Verkäufer zu melden.
  3. Setzt der Verbraucher die Installation trotz eines offensichtlichen Mangels fort, können die Rechte aus der mangelhaften Leistung in dem Umfang eingeschränkt sein, in dem der Mangel vor der Installation hätte festgestellt werden können und in dem durch die anschließende Installation ein Schaden entstanden ist.
Reklamation und Gewährleistung – Unternehmer (B2B)
1. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach der Übernahme zu prüfen.
2. Offensichtliche Mängel (Qualität, Verpackung, Beschädigungen, falsche Produkte und Dienstleistungen, Fehlmengen) müssen innerhalb von 3 Werktagen nach der Übernahme schriftlich reklamiert werden.
3. Bei einer vom Verkäufer organisierten Lieferung sind offensichtliche Beschädigungen im Lieferschein oder einem anderen Dokument, das die Lieferung bestätigt, zu vermerken und durch Fotodokumentation zu belegen; der Vermerk ist vom Spediteur zu bestätigen.
4. Hat der Käufer offensichtliche Mängel nicht rechtzeitig beanstandet, gilt die Leistung als mangelfrei und erlischt das Recht auf Reklamation dieser Mängel.
5. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach ihrer Feststellung schriftlich unter Beifügung des Kaufbelegs reklamiert werden; die beanstandeten Produkte müssen zur Überprüfung zugänglich und gekennzeichnet sein.
6. Der Verkäufer prüft die Reklamation grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.
7. Im Falle der Anerkennung eines Mangels kann der Verkäufer einen dem Umfang des Mangels entsprechenden Preisnachlass gewähren oder das Produkt, sofern möglich, in den ursprünglichen Zustand versetzen.
8. Unternehmer haben kein Recht, wegen Mängeln vom Vertrag zurückzutreten.
9. Mängelrechte müssen spätestens bis zum Ablauf der auf der Verpackung/in der technischen Dokumentation angegebenen Frist geltend gemacht werden; spätestens jedoch innerhalb eines Jahres nach der Übernahme, wobei die Mindestfrist für die Geltendmachung 6 Monate beträgt (sofern keine längere Haltbarkeit besteht).
10. Das Vorliegen eines Mangels hat keinen Einfluss auf die Verpflichtung zur Zahlung des Kaufpreises.
1. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte vor der Installation/Montage zu überprüfen (Typ, Menge, Charge/Farbton, offensichtliche Mängel) und die Kompatibilität mit dem Untergrund und der geplanten Verwendung zu überprüfen.
2. Stellt der Käufer einen Mangel fest, der vor der Installation hätte festgestellt werden können, ist er verpflichtet, die Installation/Montage zu unterbrechen und unverzüglich eine Reklamation geltend zu machen.
3. Setzt der Käufer die Installation/Montage trotz eines offensichtlichen Mangels fort, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Kosten für Demontage/Montage, Ausfallzeiten, Produktionsausfälle oder sonstige Folgekosten zu tragen, und die Mängelansprüche können in dem Umfang eingeschränkt werden, in dem der Schaden durch die nachfolgende Installation entstanden ist.

2. Prüfung vor der Installation und Einstellung der Arbeiten
RMA / Reklamationsnummer und Logistik der Reklamation
1. Zur Bearbeitung der Reklamation kann der Verkäufer die Zuweisung einer RMA (Reklamationsnummer) verlangen; ohne RMA kann der Verkäufer die Annahme der zurückgesandten/reklamierten Produkte verweigern.
2. Der Käufer ist verpflichtet, die beanstandeten Produkte:
  - mit der RMA-Nummer zu kennzeichnen und eine Beschreibung des Mangels beizufügen,
  - so zu verpacken, dass weitere Beschädigungen vermieden werden,
  - dem Verkäufer oder seinem Beauftragten gegebenenfalls Zugang zur Überprüfung am Installationsort zu gewähren.
3. Sofern nicht anders vereinbart, organisiert und bezahlt der Käufer den Transport der reklamierten Produkte; im Falle der Anerkennung der Reklamation kann eine Erstattung der angemessenen Kosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen / der Vereinbarung gewährt werden.

Rückgabe und Stornierung – Unternehmer (B2B)
1. Unternehmer haben kein gesetzliches Recht auf Rücktritt ohne Angabe von Gründen.
2. Die Rückgabe von Produkten ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Verkäufers und unter festgelegten Bedingungen möglich.
3. Sind die zurückgegebenen Produkte und Dienstleistungen beschädigt, muss der Käufer sie auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen abholen; andernfalls kann der Verkäufer die Produkte und Dienstleistungen auf Kosten des Käufers entsorgen, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.
4. Bei Sonderanfertigungen und Dienstleistungen kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein.
5. RMA für Rücksendungen
  1. Der Verkäufer kann für Rücksendungen eine RMA-Nummer verlangen; ohne RMA kann die Sendung abgelehnt werden.
  2. Der Verkäufer kann festlegen, dass Rücksendungen nur angenommen werden:
  - in der Originalverpackung und mit vollständiger Dokumentation,
  - ohne Anzeichen von Installation/Gebrauch (sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren),
  - unter Angabe der Rechnungs-/Lieferscheinnummer.
  1. Wenn der Käufer eine Rücksendung ohne Zustimmung oder unter Verstoß gegen die Bedingungen versendet, kann der Verkäufer verlangen, dass der Käufer die Ware abholt, und Lager- und Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen
Eigentumsvorbehalt, Sicherungsrechte, Verarbeitung
1. Der Verkäufer behält sich das Eigentumsrecht an den Produkten bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen vor.
2. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte bis zur Bezahlung zu kennzeichnen, zu schützen und getrennt zu lagern; bei Eingriffen Dritter hat er den Verkäufer unverzüglich zu informieren.
3. Verarbeitet der Käufer die Produkte zu einer neuen Sache, gilt die Verarbeitung als für den Verkäufer vorgenommen; die entstandene Sache ist (im gesetzlich zulässigen Umfang) mit einem Eigentumsvorbehalt zugunsten des Verkäufers belastet.
4. Der Käufer tritt seine (auch künftigen) Forderungen gegenüber Dritten aus dem Weiterverkauf der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte an den Verkäufer ab; bei einem Zahlungsverzug des Käufers von mehr als 30 Tagen ist der Käufer verpflichtet, die Abtretung auf Aufforderung im erforderlichen Umfang vorzunehmen.
5. Der Verkäufer ist in begründeten Fällen berechtigt, die Räumlichkeiten zu betreten, in denen sich die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte befinden, und diese zu entnehmen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Konsignationslager (nur auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung)
1. Ein Konsignationslager ist ein Lager für Produkte beim Käufer, in dem die Produkte bis zum Zeitpunkt der Auslagerung im Eigentum des Verkäufers verbleiben.
2. Der Käufer stellt dem Verkäufer eine monatliche Übersicht über die verkauften Produkte zur Verfügung (in der Regel bis zum 5. Tag des Folgemonats) und auf Anfrage jederzeit Informationen über den Lagerbestand (innerhalb von 3 Werktagen).
3. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags erfolgt durch Einlagerung; die Annahme erfolgt durch Auslagerung. Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend für den vergangenen Monat.
4. Hat der Käufer keine Übersicht vorgelegt, ist der Verkäufer berechtigt, nach eigenem Ermessen alle oder einen Teil der Produkte im Konsignationslager einseitig in Rechnung zu stellen.
5. Der Verkäufer kann die Rückgabe aller oder eines Teils der Produkte unverzüglich (spätestens innerhalb von 10 Tagen) auf Kosten des Käufers verlangen.
6. Der Verkäufer hat das Recht auf eine physische Bestandsaufnahme und die Klärung von Abweichungen; ist die Erklärung nicht zufriedenstellend, kann er wie bei Nichtvorlage der Übersicht vorgehen.
7. Bei Überschreitung der Haltbarkeitsdauer oder bei einer Lagerung von mehr als 12 Monaten kann der Verkäufer den Kaufpreis dieser Produkte in Rechnung stellen.
8. Wird dem Verkäufer der Zutritt zu den Lagerräumen verwehrt oder werden die Produkte nicht ausgehändigt und die Dienstleistungen nicht erbracht, kann eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 CZK für jeden Tag der Vertragsverletzung vereinbart werden.
Abtretung, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
1. Der Käufer darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers seine Forderungen, Rechte, Schulden oder Pflichten aus dem Vertrag/den AGB nicht abtreten oder übertragen.
2. Der Käufer ist nicht berechtigt, ein Zurückbehaltungsrecht zur Sicherung seiner Forderungen gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen.
3. Der Verkäufer ist berechtigt, seine fälligen Forderungen einseitig mit den Forderungen des Käufers zu verrechnen (einschließlich des Anspruchs auf Schadensersatz oder Wertminderung bei Rückgabe des Produkts).
4. Der Käufer kann seine Forderungen nur nach schriftlicher Vereinbarung oder wenn sie rechtskräftig festgestellt wurden, verrechnen.
Vertraulichkeit von Informationen
1. Nicht öffentliche Informationen, die im Zusammenhang mit dem Vertrag bereitgestellt werden (technische Unterlagen, Preisbedingungen, nicht öffentliche Angebote, Know-how), sind vertraulich.
2. Der Käufer verpflichtet sich, vertrauliche Informationen nicht weiterzugeben, nicht außerhalb des Vertragszwecks zu verwenden und Dritten ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers keinen Zugang zu ihnen zu gewähren.
3. Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
Datenschutz
1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den auf der Website veröffentlichten Datenschutzgrundsätzen.
2. Die Daten können im erforderlichen Umfang an Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
3. Wenn der Käufer personenbezogene Daten Dritter (Ansprechpartner, Kunden usw.) bereitstellt, garantiert er deren rechtmäßige Bereitstellung und die Einhaltung der DSGVO.
Maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen, Sonderanfertigungen und Serienfertigung
1. Was sind maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen
  1. Als maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen gelten insbesondere Zuschnitt/Anpassung nach Maß, atypische Abmessungen, Individualisierung (Farbe, Struktur, Aufdruck/Branding), Konfektionierung nach Anforderungen, Fertigung nach Zeichnung, Serienfertigung für ein konkretes Projekt oder Dienstleistungen, die in individuell vereinbartem Umfang erbracht werden.
2. Freigabe von Unterlagen und Mustern
  1. Ist die Genehmigung von Zeichnungen, Spezifikationen, Schablonen oder Mustern Bestandteil des Auftrags, ist der Käufer für die Richtigkeit der Unterlagen und deren rechtzeitige Genehmigung verantwortlich.
  2. Nach der Genehmigung der Unterlagen gelten Änderungen als Auftragsänderung gemäß Art. 2.5 (einschließlich möglicher Änderungen der Produktionsreihenfolge, Termine, Kosten und Gebühren).
3. Toleranzen, Abweichungen und „Chargenunterschiede“
  1. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass bei Sonderanfertigungen und Dienstleistungen sowie bei der Chargenfertigung angemessene Abweichungen (Maßtoleranzen, Farbunterschiede zwischen den Chargen, Änderungen der Oberflächenstruktur) auftreten können, die keinen Mangel darstellen, sofern sie innerhalb der Grenzen der technischen Dokumentation oder der üblichen Toleranzen liegen.
  2. Empfehlung: Bestellen Sie für ein Objekt Produkte aus einer einzigen Produktionscharge, sofern die Kapazitäten dies zulassen.
4. Stornierung der Bestellung, Nichtabnahme und Ausschluss der Rückgabe
  1. Maßgefertigte Produkte und Dienstleistungen können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden; für Verbraucher ist ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen in der Regel ausgeschlossen, wenn es sich um ein nach ihren Wünschen angefertigtes Produkt handelt.
  2. Bei Stornierung der Bestellung nach Auftragsbestätigung oder bei Nichtabnahme der Sonderanfertigungen ist der Verkäufer berechtigt, eine Vertragsstrafe von bis zu 100 % des Auftragspreises zu berechnen (insbesondere wenn der Auftrag nicht an Dritte weiterverkauft werden kann).
  3. Nimmt der Käufer die Sonderanfertigungen nicht innerhalb der vereinbarten Frist ab, kann der Verkäufer Lager- und Transportkosten in Rechnung stellen; nach erfolgloser Aufforderung kann er vom Vertrag zurücktreten.
5. Teillieferungen und Kapazitätsplanung
  1. Sonderanfertigungen und Dienstleistungen können schrittweise (in Teillieferungen) erbracht/geliefert werden, sofern dies aus produktions- oder logistischen Gründen erforderlich ist.
  2. Termine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
Haftung, Rechtsschutz, höhere Gewalt und Streitbeilegung (A, C, D, E, F, G)
1. Kundensupport und Beschwerden
  1. Beschwerden und Anregungen können per E-Mail an info@fortemix.cz gesendet werden.
  2. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Beschwerde und teilt innerhalb einer angemessenen Frist das weitere Vorgehen mit.
2. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR)
  1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Kaufverträgen ist die Tschechische Handelsinspektion (ČOI) zuständig – die Kontaktdaten sind auf der Website der ČOI veröffentlicht.
3. Haftung und Beschränkung des Schadenersatzes
  1. Der Verkäufer haftet für Schäden im gesetzlich festgelegten Umfang.
  2. Unternehmer: Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet der Verkäufer nicht für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust, indirekte oder Folgeschäden sowie für Kosten, die durch unsachgemäße Montage/Installation, unsachgemäßen Gebrauch, Kombination mit inkompatiblen Materialien oder Nichteinhaltung der Technischen Dokumentation entstehen.
  3. Unternehmer: Der Gesamtschadenersatz (einschließlich Vertragsstrafen, sofern nicht anders vereinbart) ist auf den tatsächlich für die mangelhaften Produkte/Dienstleistungen, mit denen der Schaden in Zusammenhang steht, gezahlten Preis begrenzt.
  4. Die Beschränkung gemäß diesem Artikel gilt nicht bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in anderen Fällen, in denen dies gesetzlich nicht zulässig ist.
4. Nutzung der Website, Verfügbarkeit der Dienste und Sicherheit
  1. Der Verkäufer kann die Verfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten, Ausfällen bei Dritten oder höherer Gewalt vorübergehend einschränken; der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass es zu Einschränkungen bei Bestellungen oder Änderungen der Verfügbarkeit kommen kann.
  2. Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren (und bereits erhaltene Zahlungen zurückzuerstatten), wenn er den begründeten Verdacht auf Systemmissbrauch, betrügerisches Verhalten, einen offensichtlichen Preisfehler oder einen Verstoß gegen diese AGB hat.
  3. Der Verkäufer ist berechtigt, ein Benutzerkonto insbesondere bei wiederholten Verstößen gegen die AGB, bei Missbrauch des Kontos oder bei Sicherheitsrisiken zu sperren oder zu löschen.
5. Geistiges Eigentum und Dokumentation
  1. Technische Dokumentation, Kataloge, Fotos, Grafiken, Logos, Know-how und andere Unterlagen des Verkäufers sind gesetzlich geschützt.
  2. Der Käufer ist berechtigt, die technische Dokumentation ausschließlich zum Zwecke der Auswahl, Installation und Nutzung der Produkte und Dienstleistungen zu verwenden; ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers darf er sie nicht verbreiten, verändern oder für Wettbewerbszwecke nutzen.
6. Höhere Gewalt
  1. Die Parteien geraten während der Dauer höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Stromausfälle, Streiks, Verkehrsbeschränkungen, Entscheidungen öffentlicher Behörden, erhebliche Ausfälle bei Lieferanten) nicht in Verzug.
  2. Die von höherer Gewalt betroffene Partei teilt der anderen Partei deren Eintritt unverzüglich mit und ergreift angemessene Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen.
7. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
  1. Das Verhältnis unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik; für Verbraucher bleiben die zwingenden Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzes unberührt.
  2. Streitigkeiten mit dem Unternehmer werden vor den Gerichten am Sitz des Verkäufers verhandelt.
  3. Die Unwirksamkeit oder Nichtigkeit eines Teils der AGB hat keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen.
  4. Die Parteien sind verpflichtet, etwaige Schäden, Verluste und Risiken im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu minimieren.

Anhang A – Musterformular für den Widerruf des Vertrags

[EINFÜGEN – Formular + Kontaktdaten und Rücksendeadresse einfügen]