Általános szerződési feltételek (ÁSZF) – Fortemix

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK ÉS SZAKTÁR
1. Eladó
  1. Az Eladó az az jogi személy, amely az e-bolt fejlécében, a kosárban és az adószámlán szerepel (a továbbiakban: „Eladó”).
  2. Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, cégszám 26868211, adószám: CZ26868211, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C rész, 28754. számú bejegyzés.
  3. Ügyfélszolgálati elérhetőségek: e-mail info@fortemix.cz, levelezési cím és a reklamációk/visszaküldések címzése: Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság.
  4. Weboldalak: www.fortemix.cz, valamint a www.fortemix.eu, www.fortemix.de, www.fortemix.sk, www.fortemix.pl, www.fortemix.es, www.fortemix.it oldalak.
2. Vevő
  1. „Vevő”: az a személy, aki az Eladóval szerződést köt.
  2. „Fogyasztó”: olyan természetes személy, aki vállalkozói tevékenységén kívül köt szerződést az Eladóval.
  3. „Felhasználó”: bármely természetes vagy jogi személy, aki az Eladó weboldalát használja, függetlenül attól, hogy szerződést kötött-e az Eladóval.
3. Minden termékcsaládra vonatkozó egységes fogalmak
  1. „Termékek”: az Eladó által szállított tárgyi termékek (beleértve a rendszerelemeket, kiegészítőket, szerszámokat, fogyóeszközöket, csomagolóanyagokat/raklapokat stb.).
  2. „Szolgáltatások”: az Eladó által nyújtott immateriális teljesítések (különösen szállítás, kirakodás, szerelés, tanácsadás, képzés, szerviz, műszaki támogatás stb.).
  3. „Egyedi megrendelésre készült termékek és szolgáltatások”: a Vevő igényei szerint gyártott/módosított termékek és szolgáltatások (pl. méretre vágás, atipikus méretek, szín/felületi módosítások, nyomtatás/márkajelölés, egyedi összeállítás).
  4. „Műszaki dokumentáció”: műszaki adatlapok, szerelési útmutatók, biztonsági adatlapok, megfelelőségi nyilatkozatok, jóváhagyási jegyzőkönyvek, tárolási és szállítási utasítások, valamint a Termékekhez és/vagy Szolgáltatásokhoz mellékelt egyéb dokumentumok.
  5. „Árlista”: az Eladó aktuális ár- és szállítási feltételei (beleértve a szállítási, kezelési, raklap-/csomagolási díjakat, a nem alapszolgáltatások díjait stb.).
4. Dokumentáció és minőség
  1. Amennyiben a Termékhez Műszaki dokumentáció tartozik, az a szerződés részeként kötelező érvényű; a Szolgáltatások esetében az Ajánlatban/megrendelésben/megrendelés-visszaigazolásban szereplő utasítások és hatály kötelező érvényűek lehetnek.
  2. Az Eladó kijelenti, hogy a Termékek megfelelnek a vonatkozó megfelelőségi nyilatkozatokban szereplő műszaki követelményeknek; a műszaki tulajdonságok legalább a csomagoláson vagy a Műszaki dokumentációban feltüntetett tárolási időtartamig megmaradnak.
5. Nyelv, írásbeli forma, a Vevő feltételei
  1. A szerződést cseh nyelven kötik meg, amennyiben a felek írásban másként nem állapodnak meg.
  2. Írásbeli formának minősül az e-mail, az SMS és egyéb szöveges kommunikációs alkalmazások is, amennyiben azokat a felek közötti kapcsolatban szokásos elérhetőségekről küldik.
  3. Az egyedi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek.
  4. Az eladó általában nem fogadja el a vevő általános szerződési feltételeit, és indokolatlan késedelem nélkül saját akaratnyilvánításával kizárja azok alkalmazását, amennyiben mindkét fél hivatkozik a saját feltételeire.
6. Az ÁSZF hatályba lépése és módosításai
  1. Az ÁSZF 2026. május 1-jétől lép hatályba.
  2. Az ÁSZF módosításai az új változat közzétételét követően megkötött szerződésekre vonatkoznak.
  3. Ha keretszerződés létezik, a Vevő a keretszerződésben meghatározott eljárás szerint elutasíthatja a módosításokat.
7. A fogyasztó kötelező erejű jogai
  1. Amennyiben a Vevő fogyasztó, a jelen ÁSZF-et annyiban alkalmazzák, amennyiben azok nem ütköznek a fogyasztóvédelmi jogszabályok kényszerjogi rendelkezéseivel; ellentmondás esetén a kényszerjogi szabályozás az irányadó.
AZ E-BOLTON KÍVÜLI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE (B2B – AJÁNLATOK, MEGRENDELÉSEK)
1. Ajánlat, elfogadás, alternatív ajánlat
  1. Megkeresés alapján az Eladó ajánlatot tehet (a továbbiakban: „Ajánlat”). Az Ajánlat érvényessége alapesetben 30 nap, amennyiben másként nem jelezzük.
  2. A szerződés az Ajánlat elfogadásának az Eladóhoz történő eljuttatásával (e-mailben vagy a CRM-en keresztül) vagy a megállapodott előleg (akár részleges) befizetésével jön létre. Az előleg/vételár befizetésével a Vevő teljes körűen és fenntartások nélkül elfogadja az Ajánlatot. Amennyiben a Vevő az elfogadását/megrendelését más szöveges csatornán (pl. SMS, WhatsApp) közli, az ilyen közlés megrendelésnek/ajánlatkérésnek minősül; a szerződés csak az Eladó általi visszaigazolással (általában e-mailben vagy a CRM-en keresztül) vagy az előleg befizetésével jön létre.
  3. Amennyiben az Eladó nem tudja szállítani az eredetileg igényelt Termékeket és Szolgáltatásokat (pl. azok hiánya miatt), alternatív Ajánlatot küldhet; a szerződés csak az alternatív Ajánlat Vevő általi írásbeli visszaigazolásával jön létre. A Vevő elutasíthatja az alternatív Ajánlatot.
  4. A megkötött szerződés utólagos módosítására kizárólag kölcsönös megállapodás alapján, írásban kerülhet sor.
2. Az árlisták és információk nem kötelező érvényűek
  1. Az árlisták, katalógusok, webes információk, leírások, paraméterek, árak és a rendelkezésre állás tájékoztató jellegűek, és a megrendelés / Ajánlat Eladó általi visszaigazolásáig változhatnak. Kötelező érvényűek a megrendelés/megrendelés visszaigazolásában, az Ajánlatban és az Eladó egyéb dokumentumaiban szereplő adatok. Az írásbeli formán kívül közölt információk vagy munkamenet nem kötelező érvényűek, és az Eladó nem vállal értük felelősséget. A szóbeli/telefonos információk csak írásbeli visszaigazolás esetén kötelező érvényűek.
3. A megrendeléssel kapcsolatos követelmények és a dokumentumok ellenőrzése
  1. A megrendelésnek tartalmaznia kell az Árlistában és/vagy az Ajánlatban előírt adatokat (különösen a Termékek és Szolgáltatások leírását, az egységeket, a mennyiséget, a határidőt, a szállítás módját/a Szolgáltatások nyújtásának módját).
  2. Teljesnek minősül az a megrendelés, amely legalább a következőket tartalmazza: (i) a Vevő azonosító adatait (név/cégnév, vállalkozó esetében a cégazonosító számot is), (ii) a számlázási és szállítási címet, (iii) elérhetőségi adatokat (telefonszám, e-mail), (iv) a Termékek/Szolgáltatások pontos leírását (kód/név, mennyiség, mértékegységek), (v) a kívánt határidőt, (vi) a választott szállítási/átvételi módot és az esetleges kirakodási követelményeket, (vii) egyedi projektáron történő kedvezmény esetén a projekt/ingatlan azonosító adatait.
  3. Az objektum-specifikus ár/kedvezmény igénybevételéhez szükség lehet az objektum számára és további adatokra (projekt, cím, kapcsolattartó személy).
  4. A hiányos megrendeléseket az Eladó kiegészítés céljából visszaküldheti; a határidők csak a megrendelés teljességétől és az Eladó általi visszaigazolástól számítanak.
  5. A Vevő köteles ellenőrizni a megrendeléssel kapcsolatos dokumentumokat (megrendelés/megbízás visszaigazolása, szállítási értesítés stb.), és észrevételeit legkésőbb a következő munkanapon írásban jelezni; ellenkező esetben a dokumentumok kötelező érvényűnek minősülnek.
  6. Az Eladó nem köteles teljesíteni azokat a megrendeléseket, amelyek meghaladják a gyártási vagy szállítási kapacitást, és jogosult a megrendelés vagy annak egy részének lefoglalását törölni.
4. A megrendelések minimális előzetes leadási határideje (tételgyártás)
  1. A tervezett tételekben gyártott termékek esetében az Eladó előzetes megrendelést követelhet (pl. 5 munkanap bizonyos tételeknél / 30 nap a többi esetében). A konkrét szabályok (beleértve a minimális előrendelési határidőt is) az Ajánlatban, a megrendelés/megbízás visszaigazolásában vagy a Műszaki dokumentációban szerepelnek.
5. A megrendelés módosítása/lemondása és az átvétel elmulasztása (B2B)
  1. A megrendelések módosítása kizárólag írásban lehetséges, a megrendelés azonosítószámának megjelölésével.
  2. A módosított megrendelést általában új megrendelésként kezeljük, és a várólista végére soroljuk.
  3. A megrendelés visszaigazolásának kiadása utáni módosítás a ténylegesen felmerült költségek összegének megfelelő díj fizetéséhez vezethet. A szállítási értesítés elküldését követő szállítás módosítása vagy lemondása minden lemondott szállítás után díj fizetéséhez vezethet; az Eladó a felmerült költségek (pl. a fuvarozó hiábavaló útja) megtérítését is követelheti.
  4. Amennyiben a Vevő a megállapodott határidőtől számított 7 napon belül nem veszi át a Termékeket és Szolgáltatásokat (különösen saját szállítás esetén), az Eladó törölheti a megrendelést.
  5. Vállalkozó esetében az Eladó a megrendelés lemondása vagy az átvétel elmulasztása esetén a megrendelt Termékek és Szolgáltatások vételárának akár 100%-át kitevő szerződéses bírságot számíthat fel. A szerződéses bírság konkrét összegét a megrendelés jellegére és a megállapodott árra tekintettel, minden esetben az adott eset körülményeinek megfelelően határozzák meg.
  6. Ha a körülmények figyelembevételével célszerű, az Eladó a 2.5.5. pont szerinti szerződéses bírság helyett a ténylegesen felmerült költségek és károk megtérítését is követelheti; amennyiben a szerződéses bírságot már megfizették, azt a jogszabályok által megengedett mértékben beszámítják a kártérítésbe.
  7. Az Eladó nem garantálja a pontos dátumon és időpontban történő szállítást, sem több jármű egy napon belüli szállítását, amennyiben erről kifejezetten másképp nem állapodtak meg.
SZERZŐDÉS KÖTÉSE AZ E-SHOPON KERESZTÜL (B2C ÉS B2B)
1. Termékek és szolgáltatások bemutatása
  1. A termékek és szolgáltatások weboldalon történő bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötési ajánlatnak.
  2. A fényképek illusztrációs jellegűek lehetnek; a termék leírása és műszaki adatai a mérvadóak.
2. Megrendelés és szerződéskötés
  1. A megrendelés elküldésével a Vevő szerződéskötési ajánlatot tesz.
  2. A megrendelés automatikus visszaigazolása nem jelenti a javaslat elfogadását.
  3. A szerződés a megrendelés kifejezett elfogadásának kézbesítésével jön létre (pl. visszaigazolás, fizetési felszólítás, szállítási visszaigazolás, adószámla kiállítása).
3. Nyilvánvaló hiba
  1. Az árban, mennyiségben vagy leírásban szereplő nyilvánvaló hiba esetén az Eladó nem köteles a szerződést megkötni.
  2. Ha a szerződés már létrejött, és a hiba nyilvánvaló, az Eladó javasolhatja a hiba kijavítását, vagy elállhat a szerződéstől.
4. Felhasználói fiók
  1. A regisztrációval a Vevő fiókot hozhat létre.
  2. A Vevő köteles megőrizni a hozzáférési adatait; azok visszaélésszerű felhasználását haladéktalanul bejelenti.
5. Értékelések, vélemények és felhasználói tartalmak (J)
  1. Amennyiben a weboldal lehetővé teszi értékelések, vélemények, fényképek, megjegyzések vagy egyéb hozzászólások közzétételét, a Vevő felelős azok valódiságáért, jogszerűségéért és azért, hogy azok ne sértsék harmadik személyek jogait.
  2. Tilos különösen az alábbi tartalmak közzététele: (i) sértő, becsmérlő, diszkriminatív, fenyegető, (ii) szerzői jogokat vagy személyiségi jogokat sértő, (iii) harmadik felek személyes adatait engedély nélkül tartalmazó, (iv) reklám- vagy spamjellegű, (v) veszélyes útmutatásokat vagy illegális ajánlatokat tartalmazó tartalmak.
  3. Az Eladó jogosult a hozzászólásokat moderálni, elrejteni vagy eltávolítani, különösen akkor, ha azok megsértik a jelen ÁSZF-et, a jogszabályokat vagy az Eladó jogos érdekeit.
  4. A hozzászólás közzétételével vagy az Eladó részére történő elküldésével a Vevő az Eladó számára nem kizárólagos, ingyenes, területileg korlátlan licencet ad a hozzászólásnak a Termékek és Szolgáltatások bemutatásával és értékesítésével összefüggésben történő felhasználására (különösen a weboldalon, a katalógusban vagy a közösségi médiában való megjelenítés céljából), a vonatkozó jogi védelem időtartamára.
  5. Az Eladó vállalja, hogy a hozzászólásokat nem használja fel olyan módon, amely jogosulatlanul sértené a Vevő személyiségi jogait; ez nem zárja ki a technikai formátumból adódó szokásos módosításokat (pl. rövidítés, felbontásmódosítás), amennyiben azok nem változtatják meg az üzenet értelmét.
  6. Az Eladó „hitelesített” értékeléseket jelölhet meg (pl. abból a fiókból, amelyről a megrendelés történt), és szakmai felhasználóktól/szerelőktől származó értékeléseket is elfogadhat.
  7. A kifogásolható tartalom bejelentésére szolgáló elérhetőség: info@fortemix.cz.
6. Biztonság, visszaélések megelőzése és a megrendelések korlátai (Benchmark).
  1. Az eladó jogosult arányos intézkedéseket hozni a vásárlók és saját rendszereinek védelme érdekében (különösen személyazonosság-ellenőrzés, elérhetőség-ellenőrzés, a vállalkozó nevében való eljárásra való jogosultság ellenőrzése, fizetés- vagy szállítási cím ellenőrzése).
  2. Az Eladó elutasíthatja, felfüggesztheti vagy törölheti a megrendelést (és visszatérítheti a befizetett összegeket), különösen, ha:
  3. alapos gyanú merül fel csalárd magatartásra, fizetési eszközökkel való visszaélésre, a korlátozások kijátszására vagy promóciós akciók visszaélésszerű kihasználására,
  4. a megrendelésben szereplő adatok nyilvánvalóan hamisak, hiányosak vagy nem egyeznek (pl. nem létező cím, nem működő elérhetőség),
  5. szokatlan fiókműködés vagy technikai biztonsági incidens történt.
  6. Az eladó mennyiségi vagy értékbeli korlátozásokat vezethet be a megrendelésre/termékre vonatkozóan (pl. promóciók vagy korlátozott rendelkezésre állás esetén).
  7. A vevő tudomásul veszi, hogy a rendszer ideiglenesen letilthatja az ismételt fizetési kísérleteket vagy a fiókok ismételt létrehozását; ez nem érinti a fogyasztó jogszabályok szerinti jogait.
ÁR, ÁFA, KEDVEZMÉNYEK ÉS ADÓZÁSI RENDELKEZÉSEK
1. Ár
  1. Ha másképp nem jelezzük, az árak:
  2. a fogyasztók számára áfával együtt,
  3. vállalkozók számára áfa nélkül.
  4. A vételár általában nem tartalmazza a szállítási költségeket, a raklapokat/csomagolóanyagokat és a nem alapszolgáltatásokhoz tartozó szolgáltatásokat, amennyiben erről másképp nem állapodtak meg.
2. Kedvezmények, promóciók és előnyök (I + Benchmark)
  1. A bónuszok, rabattok, kedvezmények és egyéb előnyök kizárólag a Vevő összes kötelezettségének rendes és határidőben történő teljesítése esetén érvényesek.
  2. Amennyiben a Vevő a kedvezményes árat nem fizeti meg megfelelően és határidőre, és a késedelem meghaladja a 60 napot, a kedvezmény megszűnhet, és az Eladó jogosult a kedvezmény nélküli ár kiegészítését követelni.
  3. Ha kifejezetten másként nem szerepel, a kedvezmények nem vonatkoznak a szállítási költségekre, a raklapokra/csomagolásokra és bizonyos Szolgáltatásokra.
  4. Kedvezménykódok / utalványok / kreditek: amennyiben az Eladó lehetővé teszi azok használatát, minden esetben az adott akcióhoz megadott feltételek érvényesek (érvényesség, minimális rendelési érték, kombinálhatóság, termékek köre). Hacsak másként nem jelezzük, egy rendelésre csak egy kód/utalvány használható fel.
  5. Részleges elállás, visszaküldés vagy a megrendelés lemondása esetén a kedvezményt úgy számolják át, hogy az a ténylegesen megtartott Termékeknek és Szolgáltatásoknak feleljen meg; amennyiben a visszaküldött rész nélkül a kedvezmény feltételei (pl. minimális érték) nem teljesülnének, az Eladó jogosult a különbözetet kiszámlázni.
  6. Ingyenes szállítás / ajándék a megrendeléshez / csomagajánlat: amennyiben az előny biztosítása a promóciós feltételek teljesítéséhez kötött (pl. minimális megrendelési érték, konkrét termékek, darabszám), akkor a megrendelés egy részének későbbi visszaküldése és a promóciós feltételek be nem tartása esetén az Eladó jogosult (i) a szállítási díjat kiszámlázni, (ii) az ajándék értékét levonni, illetve (iii) az ajándék visszaszolgáltatását követelni.
  7. A promóciók visszaélésszerű használatának korlátozása: Az Eladó korlátozhatja a promóciók ismételt igénybevételét, elutasíthatja azok alkalmazását, ha alapos gyanú merül fel a visszaélésszerű használatra vonatkozóan, vagy a promóciós szabályok megsértése esetén.
  8. Hiba a promóciókban: a promóció beállításában fellépő nyilvánvaló hiba esetén (pl. nyilvánvalóan helytelen kedvezmény összege) az Eladó a 3.3. pont szerint járhat el.
3. Projektalapú/egyedi árkedvezmény
  1. Amennyiben az Eladó egyéni árkedvezményt (pl. projektalapút) biztosít a Vevő számára, annak feltételei (különösen a hatálya, érvényességi ideje, felhasználási célja és az ár fenntartásának esetleges feltételei) kizárólag az Ajánlatban, a megrendelés/megbízás visszaigazolásában vagy a felek egyéb írásbeli megállapodásában szereplő megállapodás szerint.
4. Az e-shopon kívüli árváltozások (B2B)
  1. Az Eladó az árakat az Eladó által a Vevőnek legalább 15 naptári nappal előre bejelentett hatállyal módosíthatja.
5. OSS / EU-áfa
  1. Amennyiben a Vevő megfelel az OSS (One Stop Shop) rendszer feltételeinek, tudomásul veszi, hogy a határokon átnyúló B2C teljesítések esetében az EU szabályai szerint a vonatkozó áfa-rendszer alkalmazható.
FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. Fizetési módok
  1. Az Eladó különösen a következőket teheti lehetővé:
    1. banki átutalást,
    2. online kártyás fizetés,
    3. online banki átutalás (fizetési gombok),
    4. utánvétt (ha elérhető),
    5. készpénz/kártya személyes átvételkor (ha elérhető).
2. Online fizetések – Comgate
  1. A fizetési átjáró szolgáltatója a Comgate, a.s. (a továbbiakban: „Comgate”). A fizetési átjáróval kapcsolatos információk a következő oldalon érhetők el: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.
  2. Kártyás fizetés: A kártyás fizetés kiválasztása után a Vevőt átirányítják a Comgate fizetési átjáró biztonságos felületére, ahol megadja a kártya adatait és jóváhagyja a tranzakciót; a sikeres megerősítés után a Vevőt visszirányítják az e-boltba.
  3. Fizetés banki fizetési gombokkal (online banki átutalás): A bank kiválasztása után a Vevőt átirányítják az internetes banki felületére / mobilalkalmazásába, ahol megjelennek az előre kitöltött fizetési adatok; a Vevő megerősíti a fizetést, majd visszakerül az e-boltba.
  4. A fizetési folyamatról szóló alapvető információkat a Comgate itt is rendelkezésre bocsátja:
    1. Kártyás fizetés: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
    2. Banki átutalások: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
  5. A Comgate elérhetőségei reklamációk vagy fizetési kérdések esetén: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, e-mail:platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267
  6. Figyelem: A Comgate elérhetőségei a fizetésekkel kapcsolatos kérdések és reklamációk kezelésére szolgálnak; a Termékekkel és Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, valamint az egyéb üzleti kérdéseket az Eladó kezeli a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint.
3. Esedékesség, fizetési határidő, adószámla
  1. Ha másképp nem állapodnak meg, az Eladó a szállítás előtt is kérheti a fizetést (előleg/proforma számla).
  2. A banki átutalás esetében a fizetés napja az az időpont, amikor az összeg az Eladó számlájára jóváírásra kerül.
  3. Ha az árat készpénzben fizetik ki, az Eladó által kiállított fizetési igazolás adóigazolásként szolgálhat.
4. A befizetések beszámítása (sorrend)
  1. Ha másképp nem állapodtak meg, a beérkezett fizetéseket a következő sorrendben számolják el: költségek, kamatok, szerződéses bírságok, tőke.
5. A vevő késedelme (késedelmi kamatok és szerződéses bírság)
  1. Fogyasztó
  2. Amennyiben a fogyasztó késedelmesen teljesíti fizetési kötelezettségét, köteles a jogszabályok szerint törvényes késedelmi kamatot fizetni.
  3. Vállalkozó
  4. A vállalkozó fizetési késedelme esetén a vállalkozó köteles a tartozás összegének (áfával együtt) 0,05%-át kitevő késedelmi kamatot fizetni minden késedelmi nap után; amennyiben az irányadó jog szerint kötelezően alacsonyabb kamatláb van meghatározva, akkor az alacsonyabb kamatláb alkalmazandó. Amennyiben a vállalkozó fizetési késedelme 30 napnál hosszabb ideig tart, a vállalkozó köteles a vételár 10%-ának megfelelő szerződéses bírságot fizetni (amely fizetési felszólítás alapján esedékes). Ez nem érinti a kártérítésre való jogosultságot.
6. A teljesítés felfüggesztése
  1. A Vevő fizetési késedelme esetén az Eladó jogosult a gyártást/kiszállítást/további szállításokat a teljes fizetésig felfüggeszteni.
7. A számlához csatolt szállítólevél
  1. A Vevő nem jogosult a számlához igazolt szállítólevelet kérni, kivéve, ha a Termékek elvesztéséről vagy a számlázott és a leszállított Termékek közötti eltérésről van szó.
  2. Ezen esetek kivételével a megerősített szállítólevél kiállításáért díjat számíthatunk fel.
SZÁLLÍTÁS, FUVAROZÁS, A KOCKÁZAT ÁTÁLLÁSA
1. Teljesítési hely, a kockázat átszállása
  1. Ha másképp nem állapodnak meg, a teljesítés helye az Eladó raktárai.
  2. Fogyasztó: a Termékek szállítása akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Termékeket a szállítási helyen átadják a Fogyasztónak; a kár kockázata a Termékek átvételével átszáll a Fogyasztóra. Amennyiben az Eladó biztosítja a szállítást, erre a DAP szállítási feltétel (Incoterms 2020) vonatkozik.
  3. Vállalkozó: (i) amennyiben a szállítást az Eladó biztosítja, a szállítás a DAP szállítási feltétel (Incoterms 2020) szerint teljesül; (ii) amennyiben a szállítást a Vevő biztosítja (beleértve a saját elszállítást vagy a Vevő által kijelölt fuvarozót), a szállítás a FCA Paskov (Incoterms 2020) szállítási feltétel szerint teljesül, és a kár kockázata a Termékek átadásával a fuvarozónak/az átadási helyen átszáll a Vevőre.
  4. Az Eladó szállítási értesítést és a kézbesítés várható időintervallumát elküldheti a Vevőnek; a pontos kézbesítési időt nem garantálja, amennyiben erről kifejezetten másképp nem állapodtak meg.
  5. Egyedi megrendelésre készült termékek és szolgáltatások, illetve tételgyártás esetén a határidő csak a megrendelés visszaigazolásával erősíthető meg.
  6. Ha a Fogyasztóval nem állapodtak meg konkrét szállítási határidőről, az Eladó a terméket indokolatlan késedelem nélkül szállítja.
2. A Vevő együttműködése a szállítás során (raklapos / nagyméretű szállítmányok)
  1. Raklapos/nagyméretű szállítások esetén, amennyiben az Eladó biztosítja a szállítást, a Vevő köteles – amennyiben ez ésszerűen elvárható – különösen:
    1. a szállítás megkezdése előtt tájékoztatnia kell az Eladót minden olyan korlátozásról és szállítási akadályról, amely megakadályozhatja a megrendelt áru biztonságos kézbesítését,
    2. biztosítania kell a kirakodást, valamint egy, az átvételre és ellenőrzésre jogosult személy jelenlétét, aki aláírja a szállítólevelet,
    3. biztosítania kell, hogy a bejáró utak 40 tonnás járművek számára is járhatóak legyenek,
    4. elfogadja, hogy az Eladó igyekszik betartani a kért határidőt, de nem garantálja a pontos időpontot,
    5. kártérítést fizetnie a kötelezettségek be nem tartásából eredő károkért és költségekért (pl. hiábavaló út),
    6. amennyiben a Vevő nem képes teljesíteni ezeket a feltételeket, köteles erről az Eladót a szállítás megkezdése előtt tájékoztatni.
  2. A Vevő nem számíthat fel az Eladóval szemben várakozási díjakat, kezelési díjakat vagy a Vevő oldalán felmerült hasonló költségeket.
  3. Amennyiben a szállítási költségekről megállapodás született, és a tényleges szállítási költségek a Vevő oldalán fennálló okok miatt (különösen a szállítási hely megváltozása, a hozzáférés korlátozása, speciális technika szükségessége, ismételt kézbesítés, a megállapodott kereteken túlmutató várakozás), a Vevő köteles ezt a különbözetet megtéríteni. Egyéb esetekben az Ajánlatban/megrendelésben/megrendelés-visszaigazolásban szereplő szállítási árra vonatkozó megállapodás az irányadó.
  4. Amennyiben az eredetileg megállapodott szállítási mód nem bizonyul megfelelőnek vagy kivitelezhetetlennek (pl. a hozzáférés korlátozása miatt), az Eladó jogosult alternatív szállítási módot javasolni; az esetleges szállítási árkülönbözetet az Ártárgyalás szerint számolják fel.
3. Kirakodás, várakozás, hidraulikus kar
  1. Amennyiben az Ajánlatban/megrendelésben/megrendelés-visszaigazolásban kirakodás, várakozás vagy hidraulikus karos szállítás szerepel, az Ártárgyalás szerinti feltételek és díjak, illetve a felek közötti kölcsönös megállapodás érvényesek.
  2. A kirakodás standard időtartama 1,5 óra, amennyiben másképp nem állapodtak meg. Ennek túllépése esetén az Árlistában szereplő díj számítható fel. A kirakodás időtartamát a szállítólevélen rögzítik.
  3. Ha hidraulikus rakodókaros szállításról állapodtak meg, az árlistában szereplő díjat felszámíthatják, még akkor is, ha a rakodókart nem használják. A szolgáltatás elérhetősége régióként korlátozott lehet.
4. A vevő saját szállítása
  1. A rakodás csak a megrendelés visszaigazolásának / a készenlét visszaigazolásának kiadása után lehetséges.
  2. Az eladó nem viseli a vevő járművének idő előtti megérkezéséből eredő költségeket.
5. A szállítmány ellenőrzése, szállítólevél, szállítási károk
  1. A vevő köteles az átvételkor ellenőrizni a csomagolást és a látható sérüléseket.
  2. A szállítás során keletkezett nyilvánvaló sérüléseket fel kell tüntetni a szállítólevélben vagy más, az átadást igazoló dokumentumban, és ajánlottan fényképes dokumentációval is alátámasztani; az Eladó által biztosított szállítás esetén a feljegyzést a fuvarozó igazolja.
  3. A szállítólevél fenntartás nélküli aláírása igazolja a Termékek átvételét az átvételkor nyilvánvalóan megállapítható mennyiségben és állapotban.
6. Átvétel elmulasztása, raktározási díj, az Eladó elállása (B2B)
  1. Amennyiben a Vevő nem veszi át a Termékeket és a Szolgáltatásokat, az Eladó felszámíthatja a költségeket (szállítás, raktározási díj, ismételt kézbesítés).
  2. Amennyiben a Vevő késedelmesen veszi át a termékeket, az Eladó jogosult már az átvétel késedelmének napján adóigazolást/számlát kiállítani.
  3. Amennyiben a Vevő az esedékességtől számított 10 napon belül nem fizeti meg az árat, vagy az átvételi felszólítástól számított 30 napon belül nem veszi át a Termékeket és Szolgáltatásokat, az Eladó elállhat a szerződéstől; ez nem érinti a kártérítési igényeket és a késedelmi bírságokat.
  4. Egyedi megrendelésre készült Termékek és Szolgáltatások esetében az átvétel elmulasztása esetén a 2.5.5. pont szerinti szerződéses bírság alkalmazható; ez nem érinti a 2.5.6. pont szerinti eljárást.
7. Részszállítások és külön számlázás
  1. Az Eladó jogosult a Termékeket (és a kapcsolódó Szolgáltatásokat) részletekben szállítani, amennyiben azt a gyártás, a logisztika vagy a rendelkezésre állás megköveteli, még kifejezett megállapodás hiányában is, amennyiben ez nem érinti a szerződés célját.
  2. Minden részszállítás külön számlázható.
  3. Ha a megrendelés egy része nem áll rendelkezésre, az Eladó:
    1. a rendelkezésre álló részt leszállítja, a fennmaradó részt pedig később,
    2. a 2.1. cikk (3) bekezdése szerinti alternatívát kínálhat,
    3. vagy megállapodás alapján a megrendelés egy részét törölni.
8. A szállítás területi hatálya, pénznem és nyelv
  1. Az e-bolt elsősorban az EU területén élő vásárlók számára készült.
  2. Az eladó megtagadhatja a szállítást a támogatott országokon kívülre, illetve olyan helyekre, ahová a fuvarozó objektív okokból (pl. biztonsági vagy üzemeltetési okokból) nem tud szállítani.
  3. Ha kifejezetten másként nem jelezzük, az árak CZK pénznemben szerepelnek; a pénznemátváltások (ha megjelennek) kizárólag tájékoztató jellegűek.
  4. A weboldal nyelvi változatai tájékoztató jellegűek; amennyiben egy adott piacra vonatkozóan kifejezetten másként nem szerepel, az ÁSZF cseh nyelvű változata az irányadó.
TÁROLÁS, KEZELÉS, RAKLAPOK ÉS CSOMAGOLÁS
1. Tárolás és kezelés
  1. A termékeket sík, teherbíró és vízelvezetett felületeken kell tárolni, és meg kell védeni őket a nedvességtől (pl. a fedőfólia alá szivárgó víztől), hogy elkerülhető legyen a penész/gomba kialakulása és a felület károsodása.
  2. A kezelés során tilos a termékeket ledobni, gépi segítség nélkül leborítani, valamint olyan eszközöket használni, amelyek ütéseket, rázkódásokat vagy felborulást okoznak.
2. Raklapkezelés
  1. Amennyiben a Termékeket raklapokon szállítják, és ez megegyezés tárgyát képezi vagy az Árlistában szerepel, díjat számíthatnak fel, amelyre nem vonatkoznak kedvezmények/bónuszok.
  2. A visszajuttatott, sértetlen raklapokért az Eladó az Árlistában foglaltak szerint kompenzációt nyújthat. A Vevő számlát állít ki a visszajuttatott raklapokról, mellékelve az átvételi elismervényt (szokásos fizetési határidő 30 nap).
  3. A kompenzációra való jogosultság feltétele lehet a raklapok kifizetéséről szóló igazolás bemutatása, valamint a visszaszolgáltatási feltételek (típus, állapot, határidő, hely) teljesítése, amelyek az Ártáblázatban vagy a felek megállapodásában szerepelnek.
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS – FOGYASZTÓ (14 NAP)
1. A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől; több szállítás esetén a határidő az utolsó szállítás átvételétől számítva kezdődik.
2. Az elállási nyilatkozatot többek között az Eladó telephelyének címére vagy e-mail címére lehet elküldeni; az elálláshoz a mellékletben található űrlapot lehet használni.
3. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének teljes költségét, beleértve a nagyméretű áruk visszaküldésének költségeit is.
4. A termék visszaküldése kizárólag az üzlethelyiség címére lehetséges: Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság.
5. Az Eladó az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összes beérkezett pénzösszeget, beleértve a szállítási költségeket is. Amennyiben a fogyasztó a legolcsóbbnál drágább szállítási módot választotta, az eladó a szállítási költségeket csak a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben téríti vissza.
6. Az Eladó nem köteles a pénzt visszatéríteni, mielőtt megkapná a visszaküldött Termékeket, vagy mielőtt a Fogyasztó igazolná, hogy a Termékeket elküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
7. A pénzt ugyanolyan módon térítik vissza, ahogyan azt befogadták, hacsak a felek másképp nem állapodnak meg.
8. A fogyasztó köteles visszaküldeni a termékeket; A fogyasztó kizárólag a termék értékének csökkenéséért felel az eladó felé, amennyiben a terméket annak jellegéhez és tulajdonságaihoz képest szükségtelenül kezelte; ilyen esetben az eladó jogosult a visszatérítendő vételárból levonni a megfelelő összeget.
9. Az elállási jog alól kivételt képeznek különösen a megrendelésre készült termékek és szolgáltatások (az ügyfél kívánságai szerint módosítottak), a gyorsan romló áruk, valamint a visszafordíthatatlanul összekevert áruk.
REKLAMÁCIÓ – FOGYASZTÓ
1. A fogyasztó az átvételtől számított 24 hónapon belül érvényesítheti a hibával kapcsolatos jogait.
2. A reklamáció benyújtásához az Eladó kérheti a reklamációs űrlap kitöltését és a szükséges dokumentumok (különösen a megrendelés/számla száma, a hiba leírása, fényképes dokumentáció és elérhetőségi adatok) benyújtását, hogy a reklamációt megfelelően elbírálhassa.
3. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül rendezik, amennyiben a felek nem állapodnak meg hosszabb határidőben.
4. Vitás reklamáció esetén az Eladó a reklamáció benyújtásától számított 10 munkanapon belül dönt a reklamáció elfogadásáról.
5. A panaszokat a info@fortemix.cz e-mail címre lehet elküldeni; az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a panasz kézhezvételét, majd tájékoztatást küld a feldolgozásáról.
6. Elérhetőségek és a reklamációs eljárás: info@fortemix.cz.
7. Ha a hiba az átvételtől számított 1 éven belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor is hibás volt, kivéve, ha az áru vagy a hiba jellege ezt kizárja.
8. Hiba esetén a fogyasztónak elsősorban joga van a hiba kijavítására vagy egy új, hibátlan termék szállítására, amennyiben ez nem lehetetlen vagy aránytalan; ha az Eladó a hibát ésszerű határidőn belül nem orvosolja, vagy ez a Fogyasztó számára jelentős nehézségeket okozna, a Fogyasztó ésszerű árengedményt követelhet, vagy elállhat a szerződéstől, minden esetben a jogszabályokban meghatározott mértékben és feltételek mellett.
9. A telepítés előtti ellenőrzés és a hiba megállapításának menete
10. A szerelésre/telepítésre szánt termékek (pl. padlók, tetőrendszerek és kiegészítők) esetében a fogyasztó a telepítés előtt elsősorban a típust, a mennyiséget, a gyártási tételt/színt és a nyilvánvaló hibákat ellenőrzi.
11. Amennyiben a Fogyasztó olyan hibát észlel, amely a telepítés előtt észlelhető volt, köteles a telepítést megszakítani, és a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni az Eladónak.
12. Amennyiben a fogyasztó a nyilvánvaló hiba ellenére folytatja a telepítést, a hibás teljesítésből eredő jogai olyan mértékben korlátozódhatnak, amennyiben a hiba a telepítés előtt észlelhető volt, és amennyiben a kár a telepítés következtében keletkezett.
REKLAMÁCIÓ ÉS GYÁRTÁSI GARANCIA – VÁLLALKOZÓ (B2B)
1. A vállalkozó köteles a termékeket átvétel után indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni.
2. A nyilvánvaló hibákat (minőség, csomagolás, sérülés, nem megfelelő Termékek és Szolgáltatások, hiány) az átvételtől számított 3 munkanapon belül írásban kell reklamálni.
3. Az Eladó által biztosított szállítás esetén a nyilvánvaló sérüléseket fel kell tüntetni a szállítólevélben vagy a szállítást igazoló egyéb dokumentumban, és fényképes dokumentációval kell alátámasztani; a feljegyzést a fuvarozó igazolja.
4. Amennyiben a Vevő a nyilvánvaló hibákat nem jelenti be időben, a teljesítést hibátlannak tekintjük, és a hibákra vonatkozó reklamációs jog megszűnik.
5. A rejtett hibákat azok észlelését követően haladéktalanul, írásban, a vásárlási bizonylattal együtt kell reklamálni; a reklamált termékeket ellenőrzés céljából hozzáférhetővé kell tenni és meg kell jelölni.
6. A reklamáció benyújtásához az Eladó kérheti a reklamációs űrlap kitöltését és a szükséges dokumentumok (különösen a megrendelés/számla száma, a hiba leírása, fényképes dokumentáció és elérhetőségi adatok) csatolását, hogy a reklamációt megfelelően elbírálhassa.
7. Az Eladó a reklamációt elvileg a beérkezéstől számított 30 napon belül bírálja el.
8. A hiba elismerése esetén az Eladó a hiba mértékének megfelelő árengedményt adhat, vagy – amennyiben lehetséges – a Terméket eredeti állapotába hozhatja vissza.
9. A vállalkozónak nincs joga a szerződéstől a hiba miatt elállni, amennyiben a felek írásban másként nem állapodtak meg.
10. A hibákból eredő jogokat legkésőbb a csomagoláson/műszaki dokumentációban feltüntetett időtartam lejártáig kell érvényesíteni; legkésőbb az átvételtől számított 1 éven belül, wobei a jogérvényesítés minimális időtartama 6 hónap (ha a tárolási idő nem hosszabb).
11. A hiba fennállása nem érinti az ár megfizetésének kötelezettségét.
TELEPÍTÉS ELŐTTI ELLENŐRZÉS ÉS A MUNKÁK FELFÜGGESZTÉSE
1. A Vevő köteles a telepítés/összeszerelés előtt ellenőrizni a Termékeket (típus, mennyiség, tétel/árnyalat, nyilvánvaló hibák), valamint meggyőződni azok aljzattal és a tervezett felhasználással való kompatibilitásáról.
2. Amennyiben a Vevő olyan hibát észlel, amely a telepítés előtt észlelhető lett volna, köteles a telepítést/összeszerelést felfüggeszteni, és haladéktalanul reklamációt benyújtani.
3. Ha a Vevő a nyilvánvaló hiba ellenére folytatja a telepítést/összeszerelést, az Eladó nem köteles fedezni a leszerelés/leszerelés költségeit, az állásidőt, a termeléskiesést vagy egyéb következményi költségeket, és a hibákból eredő jogok olyan mértékben korlátozódhatnak, amennyiben a kár a későbbi telepítés következtében keletkezett.
4. RMA / reklamációs szám és a reklamáció logisztikája
  1. A reklamáció feldolgozásához az Eladó megkövetelheti az RMA (reklamációs szám) kiadását; RMA hiányában az Eladó megtagadhatja a visszaküldött/reklamált Termékek átvételét.
  2. A Vevő köteles a reklamált Termékeket:
    1. az RMA-számmal ellátni és a hiba leírását csatolni,
    2. úgy csomagolnia, hogy elkerülje a további károsodást,
    3. szükség esetén lehetővé kell tennie az Eladó vagy képviselője számára a telepítési helyszínen történő ellenőrzést.
  3. Ha másképp nem állapodnak meg, a reklamált termékek szállítását a vevő biztosítja és viseli; a reklamáció elfogadása esetén a szükséges költségek megtérítése a jogszabályok / megállapodás szerint történhet.
VISSZAKÜLDÉS ÉS LEMONDÁS – VÁLLALKOZÓ (B2B)
1. A vállalkozónak nincs törvényes joga indok nélkül elállni a szerződéstől.
2. A termékek visszaküldése kizárólag az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával és a meghatározott feltételek mellett lehetséges.
3. Amennyiben a visszaküldött Termékek és Szolgáltatások sérültek, a Vevőnek saját költségén 14 napon belül el kell szállítania azokat, ellenkező esetben az Eladó a Vevő költségére megsemmisítheti a Termékeket és Szolgáltatásokat, amennyiben a Vevő az Eladóval másképp nem állapodik meg.
4. A megrendelésre készült termékek és szolgáltatások esetében a visszaküldés kizárható.
5. RMA-szám a visszaküldésekhez
  1. Az Eladó visszaküldés esetén RMA-számot kérhet; RMA-szám hiányában a küldeményt elutasíthatja.
  2. Az Eladó előírhatja, hogy a visszaküldött termékeket kizárólag az alábbi feltételek mellett fogadja el:
    1. az eredeti csomagolásban és a teljes dokumentációval,
    2. telepítés/használat nyomai nélkül (ha a felek másképp nem állapodnak meg),
    3. a számla/szállítólevél számának feltüntetésével.
  3. Amennyiben a Vevő az Eladó hozzájárulása nélkül vagy a feltételekkel ellentétben küldi vissza a terméket, az Eladó kérheti, hogy a Vevő vegye át azt, és az Árlistában szereplő raktározási/kezelési díjat , valamint szerződéses bírságot számíthat fel ; ez nem érinti a kártérítésre való jogosultságot.
TULAJDONJOG FENNTARTÁSA, BIZTOSÍTÉK, FELDOLGOZÁS
1. Az Eladó fenntartja magának a Termékek tulajdonjogát mindaddig, amíg az összes követelés teljes mértékben ki nem kerül kiegyenlítésre.
2. A Vevő köteles a Termékeket a fizetésig megjelölni, védeni és elkülönítve tárolni; harmadik személy beavatkozása esetén haladéktalanul értesíti az Eladót.
3. Amennyiben a Vevő a Termékeket új dologgá dolgozza fel, a feldolgozás az Eladó javára végzettnek minősül; az így létrejött dolog (a törvény keretein belül) az Eladó javára fennálló tulajdonjog-fenntartással terhelt.
4. A vevő az Eladóra ruházza át a tulajdonjog-fenntartással terhelt Termékek továbbértékesítéséből származó (jelenlegi és jövőbeli) követeléseit harmadik felekkel szemben; amennyiben a vevő 30 napnál hosszabb késedelmet okoz, köteles a felszólításra a kért mértékben végrehajtani az átruházást.
5. Az Eladó indokolt esetekben jogosult belépni azokba a helyiségekbe, ahol a tulajdonjog-fenntartással terhelt Termékek találhatók, és azokat elszállítani, amennyiben a jogszabályok ezt lehetővé teszik.
KONSIGNÁCIÓS RAKTÁR (KIZÁRÓLAG ÍRÁSBELI MEGÁLLAPODÁS ALAPJÁN)
1. A konszignációs raktár a Vevőnél található termékraktár, ahol a termékek a kiszállítás pillanatáig az Eladó tulajdonában maradnak.
2. A Vevő havonta áttekintést nyújt az Eladónak az eladott Termékekről (általában a következő hónap 5. napjáig), valamint kérésre bármikor tájékoztatást ad a raktárállományról (3 munkanapon belül).
3. A vételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat a raktárba szállítással jön létre; az elfogadás a raktárból történő kiszállítással valósul meg. A számlázás visszamenőlegesen, az elmúlt hónapra vonatkozóan történik.
4. Amennyiben a Vevő nem nyújtja be az áttekintést, az Eladó saját belátása szerint jogosult a konszignációs raktárban lévő termékek egészét vagy egy részét egyoldalúan kiszámlázni.
5. Az Eladó kérheti a termékek egészének vagy egy részének haladéktalan (legkésőbb 10 napon belüli) visszaküldését a Vevő költségére.
6. Az Eladónak joga van fizikai leltározásra és az eltérések magyarázatára; amennyiben a magyarázat nem kielégítő, úgy járhat el, mintha az áttekintést nem adták volna át.
7. A tárolási időtartam túllépése vagy 12 hónapnál hosszabb tárolás esetén az Eladó kiszámlázhatja az ilyen Termékek vételárát.
8. Amennyiben az Eladót nem engedik be a raktár helyiségeibe, vagy a Termékeket nem adják át és a Szolgáltatásokat nem nyújtják, a szerződésszegés minden napjára 5 000 Kč szerződéses bírság szabható ki.
ÁTADÁS, BESZÁMÍTÁS, VISSZATARTÁSI JOG
1. A Vevő az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át vagy adhatja át a szerződésből/ÁSZF-ből származó követeléseit, jogait, tartozásait vagy kötelezettségeit.
2. A vállalkozó nem jogosult visszatartási jogot gyakorolni az Eladóval szembeni követelései biztosítására.
3. Az Eladó jogosult egyoldalúan beszámítani az Eladóval szemben fennálló esedékes követeléseit a Vevő követeléseibe (beleértve a kártérítési igényt vagy a Termék visszajuttatásakor bekövetkező értékcsökkenést is).
4. A vállalkozó követeléseit csak írásbeli megállapodás alapján, vagy amennyiben azok jogerősen megállapításra kerültek, számíthatja be.
AZ INFORMÁCIÓK TITKOSSÁGA
1. A szerződéssel összefüggésben átadott, nem nyilvános információk (műszaki dokumentáció, árfeltételek, nem nyilvános ajánlatok, know-how) bizalmasnak minősülnek.
2. A Vevő vállalja, hogy az Eladó írásbeli hozzájárulása nélkül nem terjeszti a bizalmas információkat, nem használja fel azokat a szerződés célján kívül, és nem teszi azokat hozzáférhetővé harmadik személyek számára.
3. A titoktartási kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnését követően is fennmarad.
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
1. A személyes adatok feldolgozására a weboldalon közzétett Adatvédelmi irányelvek vonatkoznak.
2. Az adatok a szükséges mértékben továbbíthatók a fuvarozóknak és a fizetési szolgáltatóknak.
3. Telefonhívások rögzítése
  1. Az Eladó jogosult rögzíteni azokat a telefonbeszélgetéseket, amelyeket a Felhasználóval vagy a Vevővel folytat, aki a webes felületen keresztül megrendelés, regisztráció vagy érdeklődés keretében megadta telefonszámát, az üzleti tárgyalás tartalmának (a Termékek és Szolgáltatások specifikációjának) ellenőrzése, a jogi igények védelme és a szolgáltatások minőségének javítása érdekében. A felvételeket a fent említett célokhoz feltétlenül szükséges ideig tároljuk.
  2. A megrendelés, ajánlatkérés vagy regisztráció elküldésével, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó vagy a Vevő megerősíti, hogy az üzleti tárgyalásokkal kapcsolatos beszélgetések rögzítéséről előzetesen, érthető módon tájékoztatták. A szerződő felek tudomásul veszik, hogy a fenti előzetes tájékoztatásra tekintettel a Felhasználót vagy a Vevőt a későbbi telefonos kapcsolatfelvételek során nem fogják újra hangfelvétellel figyelmeztetni, és ezt az eljárást a tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez elegendőnek tekintik.
RENDELÉSRE KÉSZÜLT TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK, EGYEDI MÓDOSÍTÁSOK ÉS TÖMEGGYÁRTÁS
1. Mik a megrendelésre készült termékek és szolgáltatások
  1. Egyedi termékeknek és szolgáltatásoknak minősülnek elsősorban a méretre vágás/módosítás, az atipikus méretek, az egyedi kialakítás (szín, szerkezet, nyomtatás/márkajelzés), az igények szerinti összeállítás, a rajvonalak szerinti gyártás, egy konkrét projektre szóló tételgyártás, illetve az egyénileg megegyezett körben nyújtott szolgáltatások.
2. A tervdokumentumok és minták jóváhagyása
  1. Amennyiben a megrendelés részét képezi a rajzok, specifikációk, sablonok vagy minták jóváhagyása, a Vevő felelős a dokumentumok helyességéért és azok időben történő jóváhagyásáért.
  2. Az alapanyagok jóváhagyását követően a módosítások a 2.5. cikk szerinti megrendelés-módosításnak minősülnek (beleértve a gyártási sorrend, a határidők, a költségek és a díjak esetleges változásait is).
3. Tűréshatárok, eltérések és „tétel” közötti különbségek
  1. A Vevő tudomásul veszi, hogy az egyedi megrendelésre készült termékek és szolgáltatások, valamint a tételgyártás esetében ésszerű eltérések léphetnek fel (méretbeli tűréshatárok, tételek közötti színárnyalat-különbségek, a felületi szerkezet változásai), amelyek nem minősülnek hibának, amennyiben a Műszaki dokumentációban meghatározott határokon belül vagy a szokásos tűréshatárokon belül maradnak.
  2. Ajánlás: egy adott objektumhoz, amennyiben a kapacitás lehetővé teszi, egy gyártási tételből származó termékeket rendeljen.
4. A megrendelés törlése, az átvétel elmulasztása és a visszaküldés kizárása
  1. A megrendelésre készült Termékek és Szolgáltatások általában nem visszaküldhetők; a fogyasztó esetében általában kizárt a 14 napon belüli elállás, ha a Termék az ő kívánsága szerint lett kialakítva.
  2. Vállalkozó esetében az Eladó jogosult a 2.5.5. pont szerinti szerződéses bírságot kiszabni, ha a megrendelést a megerősítés után visszavonják, vagy ha a megrendelésre készült termékeket nem veszik át (különösen, ha a megrendelés harmadik félnek nem értékesíthető); ez nem érinti a 2.5.6. cikk szerinti eljárást. A fogyasztó esetében a megrendelés lemondása esetén az Eladó esetleges igényeit a jogszabályok és a megállapodott feltételek szerint bírálják el.
  3. Amennyiben a Vevő a megrendelt termékeket a megállapodott határidőn belül nem veszi át, az Eladó raktározási díjat és költségeket számíthat fel; hiábavaló felszólítás után elállhat a szerződéstől.
5. Részszállítások és kapacitástervezés
  1. A megrendelt termékek és szolgáltatások fokozatosan (részszállításokban) is nyújthatók/szállíthatók, amennyiben ezt a gyártás vagy a logisztika megköveteli.
  2. A határidők tájékoztató jellegűek, amennyiben azokat kifejezetten nem rögzítettként állapították meg.
FELELŐSSÉG, JOGVÉDELEM, VIS MAJOR ÉS VITARENDEZÉS
1. Ügyfélszolgálat és panaszok
  1. A panaszokat és javaslatokat a info@fortemix.cz e-mail címre lehet elküldeni.
  2. Az eladó megfelelő időn belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és tájékoztatja a további eljárásról.
2. Fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése (ADR)
  1. A vásárlási szerződésből eredő fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (ČOI) illetékes – az elérhetőségek a ČOI honlapján találhatók.
3. Felelősség és a kártérítés korlátozása
  1. Az eladó a jogszabályokban meghatározott mértékben felel a kárért.
  2. Az írásbeli formától eltérő módon megadott információk vagy munkamenet nem kötelező érvényűek, és az Eladó nem vállal értük felelősséget. Az Eladó nem felel azokért a károkért, amelyek a Vevőnek a Termék szakszerűtlen kezelése miatt keletkeztek, különösen a Műszaki dokumentációban és a termék csomagolásán feltüntetett követelmények be nem tartása miatt, sem a Termék olyan hibás feldolgozása/telepítése miatt, amelyet a Vevő észlelhetett és észlelnie kellett volna.
  3. Vállalkozó: amennyiben a jogszabályok nem tiltják, az Eladó nem vállal felelősséget az elmaradt nyereségért, a termeléskiesésért, az adatvesztésért, a közvetett vagy következményi károkért, sem a helytelen szerelés/telepítés, a nem megfelelő használat, az összeférhetetlen anyagokkal való kombinálás vagy a Műszaki dokumentáció be nem tartása következtében felmerült költségekért.
  4. Vállalkozó: a teljes kártérítés (beleértve a szerződéses bírságokat is, amennyiben másképp nem állapodtak meg) a hibás Termékekért/Szolgáltatásokért ténylegesen megfizetett ár összegére korlátozódik, amelyekkel a kár összefüggésben áll.
  5. Az e cikk szerinti korlátozás nem alkalmazandó szándékos vagy súlyos gondatlanságból okozott kár esetén, valamint azokban az esetekben, amikor a jogszabályok ezt nem engedélyezik.
4. A weboldal használata, a szolgáltatások elérhetősége és a biztonság
  1. Az Eladó karbantartás, harmadik felek általi üzemszünet vagy vis maior miatt ideiglenesen korlátozhatja a weboldal elérhetőségét; a Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelések korlátozására vagy az elérhetőség változására sor kerülhet.
  2. Az Eladó jogosult megtagadni vagy törölni a megrendelést (és visszatéríteni a befizetett összegeket), ha alapos gyanúja merül fel a rendszerrel való visszaélésre, csalárd magatartásra, nyilvánvaló árhibára vagy a jelen ÁSZF megsértésére.
  3. Az Eladó jogosult felfüggeszteni vagy törölni a felhasználói fiókot, különösen az ÁSZF ismételt megsértése, a fiók visszaélése vagy biztonsági kockázat esetén.
5. Szellemi tulajdon és dokumentáció
  1. Az Eladó műszaki dokumentációja, katalógusai, fényképei, grafikái, logói, know-how-ja és egyéb anyagai jogszabályok által védettek.
  2. A Vevő kizárólag a Termékek és Szolgáltatások kiválasztása, telepítése és használata céljából jogosult a Műszaki dokumentációt felhasználni; az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem terjesztheti, módosíthatja vagy versenytársi célokra használhatja azt.
6. Vis maior
  1. A felek nem kerülnek késedelembe a vis maior időtartama alatt (különösen természeti katasztrófa, háború, világjárvány, áramkimaradás, sztrájk, közlekedési korlátozások, hatósági határozatok, beszállítók jelentős kiesése esetén).
  2. A vis maior által érintett fél haladéktalanul értesíti a másik felet annak bekövetkezéséről, és megteszi a hatások enyhítéséhez szükséges ésszerű intézkedéseket.
7. Irányadó jog, bírósági joghatóság, elválaszthatóság
  1. A jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga az irányadó; a fogyasztó esetében a lakóhelye szerinti kényszerítő erejű jogok érintetlenek maradnak.
  2. A vállalkozóval fennálló jogvitákat az Eladó székhelye szerinti bíróságok rendezik.
  3. Az ÁSZF egy részének érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezést.
  4. A felek kötelesek a lehetőségeik keretein belül minimalizálni az esetleges károkat, veszteségeket és kockázatokat.

A. MELLÉKLET – MINTAÚJ SZERZŐDÉSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

Címzett (Eladó):

Fortemix, s.r.o.

székhely: Kirilovova 812, 739 21 Paskov

Cégszám: 26868211

A szerződéstől való elállásról szóló értesítés

Én/Mi (kereszt- és vezetéknév / cégnév): ................................................................................................................

Cím (utca, házszám, irányítószám, város, ország): .......................................................................................................

Telefonszám: .............................................................. E-mail: .............................................................................

Ezúton értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk a következő áru/szolgáltatásra vonatkozó adásvételi szerződéstől:

Az áru/szolgáltatás neve: ..........................................................................................................................................

Rendelés-/számlaszám: ..........................................................................................................................

A megrendelés dátuma: ............................................. Átvétel dátuma: ..........................................................

Darabszám / mennyiség: .................................................................................................................................... A termék visszaküldésének módja (szállítás/futár/személyesen): ......................................................................................

A visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám (IBAN vagy CZ-számla): ..................................................... Opcionális – az elállás oka (nem kötelező): ........................................................................................

Dátum: ..................................................................................................................................................................

Aláírás (csak abban az esetben, ha az űrlapot papír formában küldik el): ............................................................

Az áru visszaküldésére vonatkozó utasítások:

Az árut haladéktalanul (legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül) küldje el vagy adja át a következő címre:

Fortemix, s.r.o. Kirilovova 812

739 21 Paskov, Cseh Köztársaság

Megjegyzés: A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli, beleértve a nagyméretű áruk visszaküldésének esetleges költségeit is, amennyiben az adott termék leírásában másként nem szerepel.