Általános szerződési feltételek (ÁSZF) – Fortemix

1. Alapvető rendelkezések és fogalommeghatározások

1.1. Eladó

1.1.1. Az Eladó a webáruház fejlécében, a kosárban és az adóügyi bizonylaton feltüntetett jogi személy (a továbbiakban: „Eladó”).

1.1.2. Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, IČO (cégazonosító szám) 26868211, DIČ (közösségi adószám) CZ26868211, bejegyezve az Ostravai Tartományi Bíróság (Krajský soud v Ostravě) által vezetett cégnyilvántartásban, C szakasz, 28754. betétszám.

1.1.3. Ügyfélszolgálati elérhetőségek: tel. +420 558 63 83 14, e-mail info@fortemix.hu, levelezési cím és a reklamációk/visszaküldések postázási címe: Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság.

1.1.4. Weboldal: www.fortemix.cz és nyelvi változatai www.fortemix.eu, www.fortemix.de, www.fortemix.sk, www.fortemix.pl, www.fortemix.es, www.fortemix.it.

1.2. Vevő

1.2.1. „Vevő” az a személy, aki az Eladóval szerződést köt.

1.2.2. „Fogyasztó” az a természetes személy, aki vállalkozási tevékenységén kívül köt szerződést az Eladóval.

1.2.3. „Felhasználó” bármely természetes vagy jogi személy, aki az Eladó weboldalát használja, függetlenül attól, hogy az Eladóval kötött-e szerződést.

1.3. Egységes fogalmak valamennyi termékvonalra

1.3.1. „Termékek” az Eladó által szállított tárgyi termékek (beleértve a rendszerelemeket, tartozékokat, szerszámokat, fogyóanyagokat, csomagolásokat/raklapokat stb.).

1.3.2. „Szolgáltatások” az Eladó által nyújtott nem tárgyi jellegű teljesítések (különösen szállítás, lerakodás, szerelés, tanácsadás, oktatás, szerviz, műszaki támogatás stb.).

1.3.3. „Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások” a Vevő igényei szerint gyártott/módosított Termékek és Szolgáltatások (pl. méretre vágás, egyedi méretek, szín/felületi struktúra módosítása, feliratozás/branding, egyedi összeállítás).

1.3.4. A „Műszaki dokumentáció” magában foglalja a műszaki adatlapokat, szerelési útmutatókat, biztonsági adatlapokat, teljesítménynyilatkozatokat (DoP), adott esetben megfelelőségi nyilatkozatokat, teljesítmény- és megfelelőségi nyilatkozatokat, jóváhagyási jegyzőkönyveket, tárolási és szállítási utasításokat, valamint a Termékekhez és/vagy Szolgáltatásokhoz megadott egyéb dokumentumokat.

1.3.5. „Árlista” az Eladó aktuális ár- és szállítási specifikációja (beleértve a szállítási, kezelési, raklap-/csomagolási díjakat, emelt szintű Szolgáltatások díjait stb.).

1.4. Dokumentáció és minőség

1.4.1. Amennyiben a Termékhez Műszaki dokumentáció tartozik, az a szerződés kötelező részeként érvényes; a Szolgáltatások esetében az Ajánlatban/megrendelésben/rendelés visszaigazolásában feltüntetett útmutatások és terjedelem lehetnek kötelezőek.

1.4.2. Az Eladó kijelenti, hogy a Termékek megfelelnek a vonatkozó teljesítménynyilatkozatokban, megfelelőségi nyilatkozatokban, teljesítmény- és megfelelőségi nyilatkozatokban vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb dokumentációban meghatározott műszaki követelményeknek; a műszaki tulajdonságok legalább a csomagoláson vagy a Műszaki dokumentációban feltüntetett eltarthatósági idő alatt megmaradnak.

1.5. Nyelv, írásbeli forma, a Vevő feltételei

1.5.1. A webáruház magyar nyelvű változatán keresztül Fogyasztóval kötött szerződés magyar nyelven jön létre. Vállalkozó esetén a szerződés cseh nyelven jön létre, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

1.5.2. Írásbeli formának minősül az email, az SMS és egyéb szöveges kommunikációs alkalmazások is, amennyiben azokat a felek kapcsolatában szokásos elérhetőségekre/elérhetőségekről küldik.

1.5.3. Az egyedi szerződésben foglalt eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek.

1.5.4. Az Eladó általánosságban nem fogadja el a Vevő szerződési feltételeit, és indokolatlan késedelem nélkül saját akaratnyilatkozatával kizárja azok alkalmazását, amennyiben mindkét fél a saját feltételeire hivatkozik.

1.6. Az ÁSZF hatályba lépése és módosítása

1.6.1. Az ÁSZF 2026. október 1-jétől hatályos.

1.6.2. Az ÁSZF módosításai az új verzió közzétételét követően megkötött szerződésekre alkalmazandók.

1.6.3. Amennyiben keretszerződés áll fenn, a Vevő a keretszerződésben meghatározott eljárás szerint utasíthatja el a módosításokat.

1.7. A Fogyasztó kógens jogai

1.7.1. Amennyiben a Vevő Fogyasztó, jelen ÁSZF olyan mértékben alkalmazandó, amennyiben nem áll ellentétben a Fogyasztó védelmére vonatkozó jogszabályok kógens rendelkezéseivel; ellentét esetén a kógens szabályozás alkalmazandó.

2. Szerződéskötés a webáruházon kívül (B2B – ajánlatok, megrendelések)

2.1. Ajánlat, elfogadás, alternatív ajánlat

2.1.1. Az árajánlatkérés alapján az Eladó ajánlatot állíthat ki (a továbbiakban: „Ajánlat”). Az Ajánlat érvényessége alapesetben 30 nap, hacsak másként nincs feltüntetve.

2.1.2. A szerződés az Ajánlat elfogadásának az Eladóhoz történő kézbesítésével (emailben vagy CRM-en keresztül) vagy a megállapodás szerinti előleg (akár részleges) megfizetésével jön létre. Az előleg/vételár megfizetésével a Vevő az Ajánlatot teljes terjedelmében és fenntartás nélkül megerősíti. Amennyiben a Vevő az elfogadást/megrendelést más szöveges csatornán közli (pl. SMS, WhatsApp), az ilyen közlés megrendelésnek/árajánlatkérésnek minősül; a szerződés kizárólag az Eladó visszaigazolásával (jellemzően emailben vagy CRM-ben) vagy az előleg megfizetésével jön létre.

2.1.3. Amennyiben az Eladó az eredetileg kért Termékeket és Szolgáltatásokat nem tudja szállítani (pl. elérhetetlenség), alternatív Ajánlatot küldhet; a szerződés kizárólag az alternatív Ajánlat Vevő általi írásbeli megerősítésével jön létre. A Vevő az alternatív Ajánlatot elutasíthatja.

2.1.4. A megkötött szerződés utólagos módosítása kizárólag a felek kölcsönös megállapodásával, írásbeli formában lehetséges.

2.2. Az árlisták és információk nem kötelező jellege

2.2.1. Az árlisták, katalógusok, webes információk, leírások, paraméterek, árak és elérhetőségi adatok tájékoztató jellegűek, és a megrendelés/Ajánlat Eladó általi visszaigazolásáig változhatnak. A rendelés visszaigazolásában/megrendelés visszaigazolásában, az Ajánlatban és az Eladó egyéb dokumentumaiban feltüntetett adatok kötelező érvényűek. Az írásbelitől eltérő formában közölt információk vagy munkafolyamatok nem kötelező érvényűek, és az Eladó azokért nem felel. A szóbeli/telefonos információk kizárólag írásbeli megerősítés esetén kötelező érvényűek.

2.3. A megrendeléssel szemben támasztott követelmények és a dokumentumok ellenőrzése

2.3.1. A megrendelésnek tartalmaznia kell az Árlista és/vagy az Ajánlat által megkövetelt adatokat (különösen a Termékek és Szolgáltatások specifikációját, az egységeket, a mennyiséget, a határidőt, a szállítás/Szolgáltatásnyújtás módját).

2.3.2. Teljes megrendelésnek az a megrendelés minősül, amely legalább az alábbiakat tartalmazza: (i) a Vevő azonosítása (név/cégnév, Vállalkozó esetén az IČO is), (ii) számlázási és szállítási cím, (iii) kapcsolattartási adatok (telefon, email), (iv) a Termékek/Szolgáltatások pontos specifikációja (kód/név, mennyiség, egységek), (v) a kért határidő, (vi) a választott szállítási/átvételi mód és az esetleges lerakodási igények, (vii) egyedi projekt-alapú árkedvezmény esetén a projekt/objektum azonosítása.

2.3.3. Az objektum-ár/objektum-kedvezmény érvényesítéséhez az objektum száma és további adatok (projekt, cím, kapcsolattartó személy) megadása szükséges lehet.

2.3.4. A hiányos megrendeléseket az Eladó kiegészítésre visszaküldheti; a határidők kizárólag a megrendelés hiánytalan beérkezésétől és az Eladó általi visszaigazolástól számítandók.

2.3.5. A Vevő köteles a megrendeléshez kapcsolódó dokumentumokat (rendelés visszaigazolása/megrendelés visszaigazolása, szállítási értesítő stb.) ellenőrizni, és észrevételeit írásban legkésőbb a következő munkanapon érvényesíteni; ellenkező esetben a dokumentumok kötelező érvényűnek tekintendők.

2.3.6. Az Eladó nem köteles a gyártási vagy szállítási kapacitásokat meghaladó megrendeléseknek eleget tenni, és jogosult a megrendelés vagy annak egy része foglalását törölni.

2.4. A megrendelések minimális előrendelési ideje (sarzsos gyártás)

2.4.1. A tervezett gyártási tételekben gyártott Termékek esetében az Eladó előírhatja a megrendelés előzetes leadását (pl. 5 munkanap a kiválasztott tételeknél / 30 nap a többinél). A konkrét szabályok (beleértve a minimális előrendelési időt) az Ajánlatban, a rendelés visszaigazolásában/megrendelés visszaigazolásában vagy a Műszaki dokumentációban kerülnek feltüntetésre.

2.5. A megrendelés módosítása/sztornója és az átvétel elmulasztása (B2B)

2.5.1. A megrendelések módosítása kizárólag írásban és a megrendelés azonosítójának feltüntetésével lehetséges.

2.5.2. A módosított megrendelés általában új megrendelésként kerül feldolgozásra, és a várakozási sor végére sorolódik.

2.5.3. A megrendelés visszaigazolásának kiadását követő módosítás a ténylegesen felmerült költségek összegének megfelelő díjhoz kötött lehet. A szállítás módosítása vagy törlése a szállítási értesítő elküldését követően törölt szállításonként díjhoz kötött lehet; az Eladó a felmerült költségek megtérítését is követelheti (pl. a fuvarozó hiábavaló útja).

2.5.4. Amennyiben a Vevő a Termékeket és Szolgáltatásokat a megállapodott határidőtől számított 7 napon belül nem veszi át (különösen saját szállítás esetén), az Eladó a megrendelést törölheti.

2.5.5. Vállalkozó esetében az Eladó a megrendelés törlése vagy az átvétel elmulasztása esetén az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások vételárának legfeljebb 100 %-áig terjedő szerződéses kötbért számíthat fel. A szerződéses kötbér konkrét összegét a megrendelés jellegére és a megállapodott árra tekintettel, mindenkor az eset körülményeihez mérten állapítják meg.

2.5.6. Amennyiben az a körülményekre tekintettel célszerű, az Eladó a 2.5.5 cikk szerinti szerződéses kötbér helyett a ténylegesen felmerült költségek és a kár megtérítését követelheti; amennyiben a szerződéses kötbér már megfizetésre került, azt a kártérítésbe a jogszabályok által megengedett mértékben be kell számítani.

2.5.7. Az Eladó nem garantálja a szállítást pontos napon és időpontban, sem több jármű egy napon történő szállítását, kivéve, ha erről kifejezetten másként állapodtak meg.

3. Szerződéskötés a webáruházon keresztül (B2C és B2B)

3.1. A Termékek és Szolgáltatások bemutatása

3.1.1. A Termékek és Szolgáltatások webes bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötésre irányuló ajánlatnak.

3.1.2. A fényképek illusztrációk lehetnek; mérvadó a terméknél feltüntetett leírás és paraméterek.

3.2. Megrendelés és szerződéskötés

3.2.1. A megrendelés elküldésével a Vevő szerződéskötésre tesz javaslatot.

3.2.2. A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás nem minősül az ajánlat elfogadásának.

3.2.3. A szerződés a megrendelés kifejezett elfogadásának kézbesítésével jön létre (pl. visszaigazolás, fizetési felszólítás, kiszállítás visszaigazolása, adóügyi bizonylat kiállítása).

3.3. A távközlési eszközök használatának költségei

3.3.1. A távközlési eszközök használatával kapcsolatos költségeket (különösen az internetkapcsolat és a telefonhívások költségeit) a Vevő viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól, és a Vevő által igénybe vett szolgáltató díjszabásától függenek.

3.4. A szerződés tárolása és hozzáférés

3.4.1. A megkötött szerződést az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően archiválja. A Vevő nem kap közvetlen hozzáférést az archivált szerződéshez. A Fogyasztó a szerződés megkötésének visszaigazolását, beleértve a szerződés szövegét és a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF-et, szöveges formában megkapja az e-mail-címére.

3.5. Nyilvánvaló hiba

3.5.1. Az árban/mennyiségben/leírásban található nyilvánvaló hiba esetén az Eladó nem köteles a szerződést megkötni.

3.5.2. Amennyiben a szerződés már létrejött és a hiba nyilvánvaló, az Eladó javítást ajánlhat fel, vagy elállhat a szerződéstől.

3.6. Felhasználói fiók

3.6.1. Regisztrációval a Vevő fiókot hozhat létre.

3.6.2. A Vevő köteles a hozzáférési adatokat védeni; a visszaélést haladéktalanul jelenti.

3.7. Értékelések, vélemények és felhasználói tartalom

3.7.1. Amennyiben a weboldal lehetővé teszi értékelések, vélemények, fényképek, hozzászólások vagy egyéb bejegyzések közzétételét, a Vevő felel azért, hogy azok valósak, jogszerűek és nem sértik harmadik személyek jogait.

3.7.2. Tilos különösen az alábbi tartalmak közzététele: (i) sértő, becsmérlő, diszkriminatív, fenyegető, (ii) szerzői jogokat vagy személyiségi jogokat sértő, (iii) harmadik személyek személyes adatait jogosultság nélkül tartalmazó, (iv) reklám-/spam jellegű, (v) veszélyes útmutatókat vagy illegális ajánlatokat tartalmazó tartalom.

3.7.3. Az Eladó jogosult a bejegyzéseket moderálni, elrejteni vagy eltávolítani, különösen, ha azok sértik jelen ÁSZF-et, a jogszabályokat vagy az Eladó jogos érdekeit.

3.7.4. A bejegyzés közzétételével és/vagy az Eladónak történő megküldésével a Vevő nem kizárólagos, ingyenes, területileg korlátlan felhasználási engedélyt ad az Eladónak a bejegyzés felhasználására a Termékek és Szolgáltatások bemutatásával és értékesítésével összefüggésben (különösen weboldalon, katalógusban vagy közösségi médiában történő megjelenítés), mégpedig az adott jogvédelem fennállásának időtartamára.

3.7.5. Az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a bejegyzéseket nem használja fel olyan módon, amely jogosulatlanul sértené a Vevő személyiségi jogait; ez nem zárja ki a technikai formátumból adódó szokásos módosításokat (pl. rövidítés, felbontásváltoztatás), amennyiben a közlés értelme nem változik.

3.7.6. Az Eladó jelölheti a „hitelesített” véleményeket (pl. olyan fiókból, amelyből a megrendelés történt), és elfogadhat véleményeket professzionális felhasználóktól/szerelőktől is.

3.7.7. A kifogásolt tartalom bejelentésére szolgáló kapcsolattartási pont: info@fortemix.hu.

3.8. Biztonság, a visszaélések megelőzése és rendelési limitek

3.8.1. Az Eladó jogosult megfelelő intézkedéseket tenni a Vevők és saját rendszerei védelme érdekében (különösen személyazonosság ellenőrzése, kapcsolattartási adatok ellenőrzése, a Vállalkozó nevében történő eljárásra vonatkozó jogosultság ellenőrzése, fizetés vagy szállítási cím ellenőrzése).

3.8.2. Az Eladó a megrendelést elutasíthatja, felfüggesztheti vagy törölheti (és a beérkezett fizetéseket visszatérítheti), különösen ha:

a) alapos gyanú merül fel csalárd magatartásra, fizetési eszközökkel való visszaélésre, limitek megkerülésére vagy promóciós akciókkal való visszaélésre,

b) a megrendelésben szereplő adatok nyilvánvalóan valótlanok, hiányosak vagy nem egyeznek (pl. nem létező cím, nem működő kapcsolattartási adat),

c) szokatlan fiókaktivitásra vagy technikai biztonsági incidensre került sor.

3.8.3. Az Eladó mennyiségi vagy értékbeli limiteket vezethet be megrendelésenként/Termékenként (pl. promóciós akciók vagy korlátozott elérhetőség esetén).

3.8.4. A Vevő tudomásul veszi, hogy a rendszer ideiglenesen blokkolhatja az ismételt fizetési kísérleteket vagy az ismételt fióklétrehozást; ez nem érinti a Fogyasztó jogszabályok szerinti jogait.

4. Ár, áfa, kedvezmények és adózási rendszerek

4.1. Ár

4.1.1. Eltérő rendelkezés hiányában az árak:

a) fogyasztók számára áfával együtt értendők,

b) vállalkozók számára áfa nélkül értendők.

4.1.2. A vételár általában nem tartalmazza a szállítást, a raklapokat/csomagolást és az emelt szintű szolgáltatásokat, hacsak erről eltérő megállapodás nem született.

4.2. Kedvezmények, promóciós akciók és előnyök

4.2.1. A bónuszok, rabattok, kedvezmények és egyéb előnyök kizárólag a Vevő valamennyi kötelezettségének szabályszerű és határidőben történő teljesítése esetén érvényesek.

4.2.2. Ha a Vevő a kedvezményes árat nem fizeti meg szabályszerűen és határidőben, és a késedelem meghaladja a 60 napot, a kedvezmény megszűnhet, és az Eladó jogosult a kedvezmény nélküli ár kiegészítő megfizetését követelni.

4.2.3. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a kedvezmények nem vonatkoznak a szállítási költségekre, a raklapokra/csomagolásra és a kiválasztott Szolgáltatásokra.

4.2.4. Kedvezménykódok / utalványok / kreditek: amennyiben az Eladó lehetővé teszi ezek használatát, minden esetben az adott akciónál feltüntetett feltételek érvényesek (érvényesség, minimális rendelési érték, kombinálhatóság, Termékek köre). Eltérő rendelkezés hiányában egy megrendeléshez csak egy kód/utalvány érvényesíthető.

4.2.5. Részleges elállás, visszaküldés vagy a megrendelés törlése esetén a kedvezményt úgy kell újraszámítani, hogy az a ténylegesen megtartott Termékeknek és Szolgáltatásoknak feleljen meg; ha a visszaküldött rész nélkül a kedvezmény feltételei nem teljesülnének (pl. minimális érték), az Eladó jogosult a különbözet utólagos felszámítására.

4.2.6. Ingyenes szállítás / ajándék a megrendeléshez / bundle: ha az előny nyújtása az akció feltételeinek teljesítéséhez kötött (pl. minimális rendelési érték, konkrét Termékek, darabszám), akkor a megrendelés egy részének utólagos visszaküldése és az akció feltételeinek nem teljesülése esetén az Eladó jogosult (i) a szállítási költséget utólag felszámítani, (ii) az ajándék értékét levonni, illetve (iii) az ajándék visszaküldését követelni.

4.2.7. A promóciós akciókkal való visszaélés korlátozása: Az Eladó korlátozhatja a promóciós akciók ismételt érvényesítését, megtagadhatja azok használatát visszaéléssel kapcsolatos alapos gyanú esetén, vagy az akció szabályainak megsértése esetén.

4.2.8. Hiba a promóciós akciókban: a promóciós akció beállításában előforduló nyilvánvaló hiba esetén (pl. nyilvánvalóan hibás kedvezmény mértéke) az Eladó a 3.5. cikk szerinti eljárást alkalmazhatja megfelelően.

4.3. Projekt-alapú/egyéni árkedvezmény

4.3.1. Amennyiben az Eladó egyéni árkedvezményt biztosít a Vevő számára (pl. projekt-alapú), annak feltételei (különösen a hatálya, érvényességi ideje, felhasználási célja és az ár fenntartásának esetleges feltételei) kizárólag az Ajánlatban, a rendelés visszaigazolásában/megrendelés visszaigazolásában vagy a felek egyéb írásbeli megállapodásában rögzített rendelkezések szerint alakulnak.

4.4. Árváltozások a webáruházon kívül (B2B)

4.4.1. Az Eladó módosíthatja az árakat a Vevőnek legalább 15 naptári nappal előre bejelentett hatállyal.

4.5. OSS / EU áfa

4.5.1. Amennyiben a Vevő megfelel az OSS (One Stop Shop) rendszer feltételeinek, tudomásul veszi, hogy a határokon átnyúló B2C teljesítéseknél az EU szabályai szerinti megfelelő áfarendszer alkalmazható.

5. Fizetési feltételek

5.1. Fizetési módok

5.1.1. Az Eladó különösen az alábbi fizetési módokat teheti lehetővé:

a) banki átutalás,

b) online bankkártyás fizetés,

c) online banki átutalás (fizetési gombok),

d) utánvét (amennyiben elérhető),

e) készpénz/bankkártya személyes átvételkor (amennyiben elérhető).

5.2. Online fizetések – Comgate

5.2.1. A fizetési átjáró szolgáltatója a Comgate, a.s. (a továbbiakban „Comgate”). A fizetési átjáróra vonatkozó információk az alábbi helyen érhetők el: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

5.2.2. Bankkártyás fizetés: A bankkártyás fizetés kiválasztása után a Vevő átirányításra kerül a Comgate fizetési átjáró biztonságos felületére, ahol megadja a kártyaadatokat és engedélyezi a tranzakciót; a sikeres megerősítést követően a Vevő visszairányításra kerül a webáruházba.

5.2.3. Fizetés banki fizetési gombokkal (online banki átutalás): A bank kiválasztása után a Vevő átirányításra kerül a saját internetbankjába / mobilalkalmazásába, ahol megjelennek az előre kitöltött fizetési adatok; a Vevő megerősíti a fizetést, és visszairányításra kerül a webáruházba.

5.2.4. A fizetés menetéről alapvető tájékoztatást a Comgate az alábbi helyen is nyújt:

a) Bankkártyás fizetés: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

b) Banki átutalások: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

5.2.5. A Comgate elérhetőségei fizetésekkel kapcsolatos reklamációk vagy kérdések esetén: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Email: platby-podpora@comgate.cz, Tel.: +420 228 224 267

5.2.6. Figyelmeztetés: A Comgate elérhetőségei a fizetésekkel kapcsolatos kérdések és reklamációk intézésére szolgálnak; a Termékek és Szolgáltatások reklamációját, valamint egyéb kereskedelmi kérdéseket az Eladó intézi a jelen ÁSZF szerint.

5.3. Fizetési határidő, a fizetés napja, adóügyi bizonylat

5.3.1. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a szállítást megelőzően követelheti a fizetést (díjbekérő/proforma számla).

5.3.2. A készpénz nélküli fizetés teljesítésének napja az összegnek az Eladó számláján történő jóváírásának napja.

5.3.3. Amennyiben az ár készpénzben kerül kifizetésre, az Eladó által kiállított fizetési igazolás adóügyi bizonylatként szolgálhat.

5.4. Fizetések beszámítása (sorrend)

5.4.1. Eltérő megállapodás hiányában a beérkezett fizetések az alábbi sorrendben kerülnek beszámításra: költségek, kamatok, szerződéses kötbérek, tőketartozás.

5.5. A Vevő késedelme (késedelmi kamat és szerződéses kötbér)

5.5.1. Fogyasztó

5.5.2. A Fogyasztó fizetési késedelme esetén a Fogyasztó köteles a jogszabályok szerinti törvényes késedelmi kamatot megfizetni.

5.5.3. Vállalkozó

5.5.4. A Vállalkozó fizetési késedelme esetén a Vállalkozó köteles a tartozás összege (áfával együtt) 0,05 %-ának megfelelő késedelmi kamatot fizetni a késedelem minden egyes napjára; amennyiben az irányadó jog kógens rendelkezése alacsonyabb mértéket írna elő, ez az alacsonyabb mérték alkalmazandó. Amennyiben a Vállalkozó fizetési késedelme meghaladja a 30 napot, a Vállalkozó köteles a vételár 10 %-ának megfelelő szerződéses kötbért megfizetni (a felszólításnak megfelelő esedékességgel). Ez nem érinti a kártérítéshez való jogot.

5.6. A teljesítés felfüggesztése

5.6.1. A Vevő fizetési késedelme esetén az Eladó jogosult a gyártást/kiszállítást/további szállításokat a teljes kiegyenlítésig felfüggeszteni.

5.7. Visszaigazolt szállítólevél a számlához

5.7.1. A Vevő nem jogosult a számlához visszaigazolt szállítólevelet követelni, kivéve ha a Termékek elvesztek, vagy eltérés mutatkozik a számlázott és a szállított Termékek között.

5.7.2. A visszaigazolt szállítólevél ezen eseteken kívüli kiállításáért díj számítható fel.

6. Szállítás, fuvarozás, a kárveszély átszállása

6.1. A teljesítés helye, a kárveszély átszállása

6.1.1. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítés helye az Eladó raktárai.

6.1.2. Fogyasztó: a Termékek szállítása a Termékeknek a Fogyasztó részére a szállítási helyen történő átadásával teljesül; a kárveszély a Termékek átvételével száll át a Fogyasztóra. Amennyiben az Eladó biztosítja a szállítást, ennek a DAP (Incoterms 2020) szállítási paritás felel meg.

6.1.3. Vállalkozó: (i) amennyiben a szállítást az Eladó biztosítja, a szállítás a DAP (Incoterms 2020) szállítási paritás szerint teljesül; (ii) amennyiben a szállítást a Vevő biztosítja (beleértve a saját fuvarozást vagy a Vevő által megjelölt fuvarozót), a szállítás az FCA Paskov (Incoterms 2020) szállítási paritás szerint teljesül, és a kárveszély a Termékeknek a fuvarozónak/az átadási helyre történő átadásával száll át a Vevőre.

6.1.4. Az Eladó szállítási értesítőt és tájékoztató jellegű kézbesítési időablakot küldhet a Vevőnek; a pontos kézbesítési időpont nem garantált, hacsak kifejezetten eltérően nem állapodtak meg.

6.1.5. Az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások vagy a sarzsos gyártás esetén a határidő a megrendelés visszaigazolásával kerülhet megerősítésre.

6.1.6. Amennyiben a Fogyasztóval nem került megállapításra konkrét szállítási határidő, az Eladó az árut indokolatlan késedelem nélkül szállítja.

6.2. A Vevő közreműködése a szállítás során (raklapos / nagyméretű szállítmányok)

6.2.1. Raklapos/nagyméretű szállítmányok esetén, amennyiben az Eladó biztosítja a szállítást, a Vevő köteles – az ésszerűen elvárható mértékben – különösen:

a) a szállítás megkezdése előtt közölni az Eladóval valamennyi korlátozást és közlekedési akadályt, amelyek megakadályozhatják a megrendelt áru biztonságos kézbesítését,

b) biztosítani a lerakodást, valamint az átvételre és ellenőrzésre jogosult személy jelenlétét, aki aláírja a szállítólevelet,

c) biztosítani a megközelítő utak járhatóságát legfeljebb 40 t tömegű járművek számára,

d) elfogadni, hogy az Eladó törekszik a kért határidő betartására, de a pontos időpontot nem garantálja,

e) megtéríteni a kötelezettségek nem teljesítéséből eredő károkat és költségeket (pl. hiábavaló fuvar),

f) amennyiben a Vevő nem képes ezen feltételeket teljesíteni, köteles erről a szállítás megkezdése előtt tájékoztatni az Eladót.

6.2.2. A Vevő az Eladóval szemben nem érvényesíthet várakozási, rakodási vagy hasonló, a Vevő oldalán felmerült díjakat.

6.2.3. Amennyiben a szállítási költségek megállapításra kerültek, és a tényleges szállítási költségek a Vevő oldalán felmerülő okokból (különösen a szállítási hely megváltoztatása, hozzáférési korlátozás, különleges technika szükségessége, ismételt kézbesítés, a megállapodotton felüli várakozás) meghaladják a megállapodott összeget, a Vevő köteles a különbözetet megfizetni. Egyéb esetekben az Ajánlatban/megrendelésben/megrendelés visszaigazolásában rögzített szállítási költségre vonatkozó megállapodás alkalmazandó.

6.2.4. Amennyiben az eredetileg megállapodott szállítási mód alkalmatlannak vagy megvalósíthatatlannak bizonyul (pl. hozzáférési korlátozás miatt), az Eladó jogosult alternatív szállítási módot javasolni; a szállítási költség esetleges különbözete az Árlista szerint kerül utólagos felszámításra.

6.3. Lerakodás, várakozás, darus szállítás

6.3.1. Amennyiben az Ajánlatban/megrendelésben/megrendelés visszaigazolásában lerakodás, várakozás vagy darus szállítás került megállapodásra, az Árlista szerinti vagy a felek kölcsönös megállapodása szerinti feltételek és díjak érvényesek.

6.3.2. A lerakodás szokásos időtartama 1,5 óra, amennyiben a felek másként nem állapodnak meg. Ennek túllépése esetén az Árlista szerinti díj számítható fel. A lerakodás időtartamát a szállítólevélen kell igazolni.

6.3.3. Amennyiben darus szállítás került megállapodásra, az Árlista szerinti díj számítható fel, mégpedig a daru használatának mellőzése esetén is. A szolgáltatás elérhetősége regionálisan korlátozott lehet.

6.4. A Vevő saját szállítása

6.4.1. A felrakodás kizárólag a megrendelés visszaigazolásának / a készenlét visszaigazolásának kiadását követően lehetséges.

6.4.2. Az Eladó nem viseli a Vevő járművének idő előtti megérkezéséből eredő költségeket.

6.5. A küldemény ellenőrzése, szállítólevél, szállítási károk

6.5.1. A Vevő köteles az átvételkor ellenőrizni a csomagolást és a nyilvánvaló sérüléseket.

6.5.2. A szállításból eredő nyilvánvaló károkat a szállítólevélen vagy a szállítást igazoló egyéb dokumentumon kell feltüntetni, és azokat ajánlott fotódokumentációval alátámasztani; az Eladó által biztosított szállítás esetén a bejegyzést a fuvarozó igazolja.

6.5.3. A szállítólevél fenntartás nélküli aláírása igazolja a Termékek átvételét az átvételkor nyilvánvalóan megállapítható terjedelemben és állapotban.

6.6. Átvétel megtagadása, raktározási díj, az Eladó elállása (B2B)

6.6.1. Amennyiben a Vevő nem veszi át a Termékeket és Szolgáltatásokat, az Eladó felszámíthatja a költségeket (szállítás, raktározási díj, ismételt kézbesítés).

6.6.2. Amennyiben a Vevő az átvétellel késedelembe esik, az Eladó jogosult az adóügyi bizonylatot/számlát már az átvételi késedelem napján kiállítani.

6.6.3. Amennyiben a Vevő az árat a fizetési határidőt követő 10 napon belül nem fizeti meg, vagy a Termékeket és Szolgáltatásokat az átvételre való felszólítástól számított 30 napon belül nem veszi át, az Eladó elállhat a szerződéstől; ez nem érinti a kártérítési igényeket és a kötbéreket.

6.6.4. Az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások esetében átvétel megtagadásakor a 2.5.5 cikk szerinti szerződéses kötbér érvényesíthető; ez nem érinti a 2.5.6 cikk szerinti eljárást.

6.7. Részszállítások és önálló számlázás

6.7.1. Az Eladó jogosult a Termékeket (és a kapcsolódó Szolgáltatásokat) részletekben szállítani, amennyiben azt a gyártás, a logisztika vagy az elérhetőség megköveteli, mégpedig kifejezett megállapodás nélkül is, amennyiben ez nem érinti a szerződés célját.

6.7.2. Minden egyes részszállítás önállóan számlázható.

6.7.3. Amennyiben a megrendelés egy része nem elérhető, az Eladó:

a) leszállíthatja az elérhető részt, a fennmaradó részt pedig utólag szállíthatja,

b) alternatívát kínálhat a 2.1 cikk 3. bek. szerint,

c) vagy megegyezés alapján a megrendelést részben törölheti.

6.8. A kézbesítés területi hatálya, pénznem és nyelv

6.8.1. A webáruház elsődlegesen az EU területén lévő vásárlók számára készült.

6.8.2. Az Eladó megtagadhatja a kézbesítést a támogatott országokon kívülre vagy olyan helyekre, ahová a fuvarozó objektíve nem tud kézbesíteni (pl. biztonsági vagy üzemeltetési okokból).

6.8.3. Amennyiben kifejezetten másként nincs feltüntetve, az árak CZK pénznemben vannak megadva; a pénznemátváltások (amennyiben megjelennek) kizárólag tájékoztató jellegűek.

6.8.4. Fogyasztó esetén a webáruház azon nyelvi változatának nyelvén készült ÁSZF alkalmazandó, amelyen keresztül a szerződés létrejött. Vállalkozó esetén az ÁSZF cseh nyelvű változata irányadó, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

7. Tárolás, anyagmozgatás, raklapok és csomagolás

7.1. Tárolás és anyagmozgatás

7.1.1. A Termékeket egyenletes, teherbíró és vízelvezetéssel ellátott felületeken kell tárolni, és a nedvesség ellen védeni kell (pl. a takarófólia alá történő vízbehatolás ellen) oly módon, hogy a penész/gomba megjelenése és a felületi sérülések megelőzhetők legyenek.

7.1.2. Az anyagmozgatás során tilos a ledobás, gépesítés nélküli billentés, valamint az ütközést, rázkódást vagy átbillenést okozó eszközök használata.

7.2. Raklapgazdálkodás

7.2.1. Amennyiben a Termékek raklapon kerülnek szállításra, és erről megállapodás született, vagy az az Árlistában szerepel, díj számítható fel, amely díj nem feltétlenül képezi kedvezmények/bónuszok tárgyát.

7.2.2. A sértetlenül visszaszállított raklapokért az Eladó az Árlista szerinti kompenzációt nyújthat. A Vevő a visszaszállított raklapokról az átvételi igazolás csatolásával számlát állít ki (szokásos fizetési határidő 30 nap).

7.2.3. A kompenzációra való jogosultság feltétele lehet a raklapok kifizetéséről szóló bizonylat bemutatása és a visszaszolgáltatási feltételek (típus, állapot, határidő, hely) teljesítése, amelyek az Árlista vagy a felek megállapodása szerint irányadók.

8. Elállás a szerződéstől – Fogyasztó (14 nap)

8.1. A Fogyasztó a Termék átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől; több szállítás esetén a határidő az utolsó szállítmány átvételétől számít.

8.2. Az elállás többek között az Eladó telephelyének címére vagy e-mail-címére küldhető meg; az elálláshoz a mellékletben található űrlap használható. Az űrlap innen is letölthető: Elállási mintanyilatkozat (PDF).

8.3. A Fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének teljes költségét, beleértve a nagyméretű áru visszaküldésének költségeit is.

8.4. A termék visszaküldése kizárólag a telephely címére lehetséges: Fortemix, s.r.o., Kirilovova 812, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság.

8.5. Az Eladó az összes átvett pénzösszeget visszatéríti, beleértve a szállítási költségeket is, mégpedig legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül. Amennyiben a Fogyasztó a legolcsóbb felkínált szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó a szállítási költségeket csak a legolcsóbb felkínált szállítási mód összegének megfelelő mértékben téríti vissza.

8.6. Az Eladó nem köteles a pénzösszeget a visszaküldött Termékek kézhezvétele előtt, vagy azelőtt visszatéríteni, hogy a Fogyasztó igazolja, hogy a Termékeket feladta, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

8.7. A pénzösszeg ugyanolyan módon kerül visszatérítésre, ahogyan az beérkezett, amennyiben a felek másként nem állapodnak meg.

8.8. A Fogyasztó köteles a Termékeket visszaküldeni; a Fogyasztó az Eladónak csak a Termék értékcsökkenéséért felel, amennyiben az a Termék jellegére és tulajdonságaira tekintettel szükségesen túlmenő kezelésből ered; ilyen esetben az Eladó jogosult a megfelelő összeget a visszatérítendő vételárba beszámítani.

8.9. Az elállás alóli kivételek közé tartoznak különösen az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások (a Fogyasztó kívánságai szerint módosítottak), a gyorsan romló áruk és a visszafordíthatatlanul összekevert áruk.

9. Reklamáció – Fogyasztó

9.1. A Fogyasztó a hibából eredő jogát az átvételtől számított 24 hónapon belül érvényesítheti.

9.2. A reklamáció érvényesítéséhez az Eladó megkövetelheti a reklamációs űrlap kitöltését és a szükséges dokumentumok benyújtását (különösen a megrendelés/bizonylat számát, a hiba leírását, fotódokumentációt és elérhetőségi adatokat), annak érdekében, hogy a reklamáció megfelelően elbírálható legyen.

9.3. A reklamáció indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kerül elintézésre, amennyiben a felek hosszabb határidőben nem állapodnak meg.

9.4. Vitatott reklamáció esetén az Eladó annak elfogadásáról a reklamáció érvényesítésétől számított 10 munkanapon belül dönt.

9.5. Panaszok az alábbi e-mail-címre küldhetők: info@fortemix.hu; a panasz kézhezvételét az Eladó haladéktalanul visszaigazolja, és ezt követően tájékoztatást küld az elintézésről.

9.6. Elérhetőségek és a reklamáció menete: info@fortemix.hu.

9.7. Amennyiben a hiba az átvételtől számított 1 éven belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ezt a dolog vagy a hiba jellege kizárja.

9.8. A Fogyasztónak hiba esetén joga van különösen a hiba javítással történő elhárítására vagy hibamentes új dolog szállítására, amennyiben ez nem lehetetlen vagy aránytalan; ha az Eladó a hibát ésszerű időn belül nem hárítja el, vagy ez a Fogyasztónak jelentős nehézséget okozna, a Fogyasztó megfelelő árengedményt követelhet vagy elállhat a szerződéstől, mindig a jogszabályokban meghatározott terjedelemben és feltételek mellett.

9.9. Telepítés előtti ellenőrzés és a hiba megállapítása esetén követendő eljárás

9.10. A szerelésre/telepítésre szánt Termékek (pl. padlóburkolatok, tetőrendszerek és kiegészítők) esetében a Fogyasztó a telepítés előtt ellenőrzi különösen a típust, a mennyiséget, a gyártási tételt (sarzsot)/árnyalatot és a nyilvánvaló hibákat.

9.11. Amennyiben a Fogyasztó olyan hibát észlel, amely a telepítés előtt észlelhető lett volna, köteles a telepítést megszakítani és a hibát indokolatlan késedelem nélkül az Eladónak bejelenteni.

9.12. Amennyiben a Fogyasztó nyilvánvaló hiba ellenére folytatja a telepítést, a hibás teljesítésből eredő jogok korlátozhatók olyan mértékben, amilyen mértékben a hiba a telepítés előtt felfedhető lett volna, és amilyen mértékben a kár az ezt követő telepítés folytán keletkezett.

10. Reklamáció és jótállás – Vállalkozó (B2B)

10.1. A Vállalkozó köteles a Termékeket az átvételt követően indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni.

10.2. A nyilvánvaló hibákat (minőség, csomagolás, sérülés, nem megfelelő Termékek és Szolgáltatások, hiány) az átvételtől számított 3 munkanapon belül írásban kell reklamálni.

10.3. Az Eladó által biztosított szállítás esetén a nyilvánvaló sérülést a szállítólevélen vagy a szállítást igazoló egyéb dokumentumon kell rögzíteni, és fotódokumentációval kell alátámasztani; a bejegyzést a fuvarozó igazolja.

10.4. Amennyiben a Vevő a nyilvánvaló hibák reklamációját nem érvényesíti határidőben, a teljesítés hibátlannak tekintendő, és az ezen hibák reklamálásához való jog megszűnik.

10.5. A rejtett hibákat a felfedezést követően haladéktalanul, írásban, a vásárlást igazoló bizonylattal kell reklamálni; a reklamált Termékeknek ellenőrzés céljából hozzáférhetőnek és megjelöltnek kell lenniük.

10.6. A reklamáció érvényesítéséhez az Eladó megkövetelheti a reklamációs űrlap kitöltését és a szükséges dokumentumok benyújtását (különösen a megrendelés/bizonylat számát, a hiba leírását, fotódokumentációt és elérhetőségi adatokat), annak érdekében, hogy a reklamáció megfelelően elbírálható legyen.

10.7. A reklamációt az Eladó főszabály szerint az átvételtől számított 30 napon belül bírálja el.

10.8. A hiba elismerése esetén az Eladó a hiba mértékének megfelelő árengedményt nyújthat, vagy – amennyiben lehetséges – a Terméket eredeti állapotába hozhatja.

10.9. A Vállalkozónak nincs joga a szerződéstől hibák miatt elállni, amennyiben a felek írásban másként nem állapodtak meg.

10.10. A hibából eredő jogokat legkésőbb a csomagoláson/Műszaki dokumentációban feltüntetett időtartam lejártáig kell érvényesíteni; legkésőbb az átvételtől számított 1 éven belül, azzal, hogy az érvényesítés minimális időtartama 6 hónap (amennyiben a tárolhatóság nem hosszabb).

10.11. A hiba előfordulása nem érinti az ár megfizetésére vonatkozó kötelezettséget.

11. Telepítés előtti ellenőrzés és a munkálatok leállítása

11.1. A Vevő a telepítés/szerelés előtt köteles ellenőrizni a Termékeket (típus, mennyiség, gyártási tétel (sarzs)/árnyalat, nyilvánvaló hibák), és meggyőződni az alapfelülettel és a tervezett felhasználással való kompatibilitásról.

11.2. Amennyiben a Vevő olyan hibát észlel, amely a telepítés előtt észlelhető lett volna, köteles a telepítést/szerelést megszakítani és haladéktalanul reklamációt érvényesíteni.

11.3. Amennyiben a Vevő nyilvánvaló hiba ellenére folytatja a telepítést/szerelést, az Eladó nem köteles viselni a szétszerelés/szerelés, az állásidő, a termeléskiesés és egyéb következményes költségeket, és a hibából eredő jogok korlátozhatók olyan mértékben, amilyen mértékben a kár az ezt követő telepítés folytán keletkezett.

11.4. RMA / reklamációs szám és a reklamáció logisztikája

11.4.1. A reklamáció elintézéséhez az Eladó megkövetelheti RMA (reklamációs szám) kiosztását; RMA nélkül az Eladó megtagadhatja a visszaküldött/reklamált Termékek átvételét.

11.4.2. A Vevő köteles a reklamált Termékeket:

a) RMA számmal megjelölni és a hiba leírását csatolni,

b) úgy becsomagolni, hogy a további sérülés megelőzhető legyen,

c) az Eladónak vagy képviselőjének lehetővé tenni a telepítés helyszínén történő ellenőrzést, amennyiben az szükséges.

11.4.3. Amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, a reklamált Termékek szállítását a Vevő biztosítja és viseli annak költségeit; a reklamáció elismerése esetén a célszerű költségek megtérítése a jogszabályok / megállapodás szerint nyújtható.

12. Visszaküldés és sztornó – Vállalkozó (B2B)

12.1. A Vállalkozónak nincs törvényes joga indokolás nélkül elállni.

12.2. A Termékek visszaküldése kizárólag az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával és a megállapított feltételek mellett lehetséges.

12.3. Amennyiben a visszaküldött Termékek és Szolgáltatások sérültek, a Vevő köteles azokat saját költségén 14 napon belül elszállítani, ellenkező esetben az Eladó a Termékeket és Szolgáltatásokat a Vevő költségére megsemmisítheti, amennyiben az Eladóval másként nem állapodik meg.

12.4. Az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások esetében a visszaküldés kizárt lehet.

12.5. RMA visszáruhoz

12.5.1. Az Eladó a visszáruhoz RMA szám megadását követelheti meg; RMA nélkül a küldemény visszautasítható.

12.5.2. Az Eladó előírhatja, hogy visszáru kizárólag az alábbi feltételekkel kerül elfogadásra:

a) eredeti csomagolásban és teljes dokumentációval,

b) telepítés/használat nyomai nélkül (amennyiben a felek másként nem állapodnak meg),

c) a számla/szállítólevél számának feltüntetésével.

12.5.3. Amennyiben a Vevő a visszárut az Eladó hozzájárulása nélkül vagy a feltételekkel ellentétesen küldi el, az Eladó követelheti annak a Vevő általi elvitelét, valamint raktározási díjat/kezelési költséget számíthat fel, továbbá szerződéses kötbért az Árlista szerint; ez nem érinti a kártérítési igényt.

13. Tulajdonjog-fenntartás, biztosíték, feldolgozás

13.1. Az Eladó fenntartja a Termékek tulajdonjogát az összes követelés maradéktalan megfizetéséig.

13.2. A Vevő köteles a Termékeket a kifizetésig megjelölni, megóvni és elkülönítetten tárolni; harmadik személy beavatkozása esetén haladéktalanul tájékoztatja az Eladót.

13.3. Amennyiben a Vevő a Termékeket új dologgá dolgozza fel, a feldolgozás az Eladó javára végzettnek tekintendő; a létrejött dolog (a jogszabályok keretein belül) az Eladó javára szóló tulajdonjog-fenntartással terhelt.

13.4. A Vevő engedményezi az Eladóra a tulajdonjog-fenntartással terhelt Termékek további értékesítéséből harmadik személyekkel szemben fennálló (jövőbeli) követeléseit; amennyiben a Vevő késedelme meghaladja a 30 napot, a Vevő köteles az engedményezést felszólításra a kért terjedelemben végrehajtani.

13.5. Az Eladó jogosult indokolt esetekben belépni azokba a helyiségekbe, ahol a tulajdonjog-fenntartással terhelt Termékek elhelyezésre kerültek, és azokat elvinni, amennyiben a jogszabályok ezt lehetővé teszik.

14. Konszignációs raktár (kizárólag írásbeli megállapodás alapján)

14.1. A konszignációs raktár a Termékek raktára a Vevőnél, ahol a Termékek a kitárolás pillanatáig az Eladó tulajdonában maradnak.

14.2. A Vevő havi kimutatást biztosít az Eladónak az értékesített Termékekről (jellemzően a következő hónap 5. napjáig), valamint kérésre bármikor tájékoztatást ad a raktárkészlet állapotáról (3 munkanapon belül).

14.3. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló Ajánlat a betárolással történik; az elfogadás a kitárolással valósul meg. A számlázás visszamenőlegesen, az előző hónapra vonatkozóan történik.

14.4. Amennyiben a Vevő nem adja át a kimutatást, az Eladó jogosult saját belátása szerint egyoldalúan kiszámlázni a konszignációs raktárban lévő összes vagy egyes Terméket.

14.5. Az Eladó követelheti az összes vagy egyes Termék visszaszolgáltatását indokolatlan késedelem nélkül (legkésőbb 10 napon belül), a Vevő költségére.

14.6. Az Eladó jogosult fizikai leltározásra és az eltérések magyarázatának kérésére; amennyiben a magyarázat nem kielégítő, úgy járhat el, mint a kimutatás át nem adása esetén.

14.7. Az eltarthatósági idő túllépése vagy 12 hónapot meghaladó tárolás esetén az Eladó jogosult az ilyen Termékek vételárát kiszámlázni.

14.8. Amennyiben az Eladó nem kap bebocsátást a raktár helyiségeibe, vagy a Termékek nem kerülnek kiadásra és a Szolgáltatások nem kerülnek nyújtásra, a szerződésszegés minden egyes napjára 5.000 Kč összegű szerződéses kötbér köthető ki.

15. Engedményezés, beszámítás, visszatartási jog

15.1. A Vevő az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a szerződésből/ÁSZF-ből eredő követeléseit, jogait, tartozásait vagy kötelezettségeit engedményezni vagy átruházni.

15.2. A Vállalkozó nem jogosult visszatartási jogot gyakorolni az Eladóval szembeni követeléseinek biztosítására.

15.3. Az Eladó jogosult esedékes követeléseit a Vevő követeléseivel szemben egyoldalúan beszámítani (ideértve a kártérítési igényt, illetve a Termék visszaküldésekor felmerülő értékcsökkenést is).

15.4. A Vállalkozó követeléseit csak írásbeli megállapodás alapján vagy jogerősen megítélt követelés esetén számíthatja be.

16. Bizalmas információk

16.1. A szerződéssel összefüggésben átadott nem nyilvános információk (műszaki dokumentumok, árfeltételek, nem nyilvános ajánlatok, know-how) bizalmasnak minősülnek.

16.2. A Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a bizalmas információkat nem terjeszti, a szerződés céljától eltérő célra nem használja fel, és azokhoz harmadik személyek számára az Eladó írásbeli hozzájárulása nélkül nem biztosít hozzáférést.

16.3. A titoktartási kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnését követően is fennáll.

17. Személyes adatok védelme

17.1. A személyes adatok kezelése a weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzat szerint történik.

17.2. Az adatok a szükséges mértékben továbbíthatók a szállítmányozóknak és a pénzforgalmi szolgáltatóknak.

17.3. Telefonbeszélgetések rögzítése

17.3.1. Az Eladó jogosult rögzíteni a Felhasználóval vagy a Vevővel folytatott telefonbeszélgetéseket, amennyiben a Felhasználó vagy Vevő telefonszámát a megrendelés, regisztráció vagy árajánlatkérés keretében a webes felületen keresztül adta meg, mégpedig az üzleti tárgyalás tartalmának ellenőrzése (a Termékek és Szolgáltatások specifikációja), a jogi igények védelme, valamint a szolgáltatások minőségének javítása céljából. A felvételek a fent említett célokhoz szükséges ideig kerülnek megőrzésre.

17.3.2. A megrendelés, árajánlatkérés elküldésével vagy a regisztrációval és a jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó vagy a Vevő megerősíti, hogy az üzleti tárgyalással összefüggő hívások rögzítéséről előzetesen, érthető módon tájékoztatást kapott. A szerződő felek tudomásul veszik, hogy tekintettel erre az előzetes tájékoztatásra, a Felhasználó vagy a Vevő a későbbi telefonos megkeresés alkalmával hangfelvétellel nem kerül ismételten figyelmeztetésre, és ezt az eljárást a tájékoztatási kötelezettség teljesítéséhez elegendőnek tekintik.

18. Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások, egyedi igény szerinti módosítások és gyártási tételen alapuló (sarzsos) gyártás

18.1. Mik azok az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások

18.1.1. Egyedi gyártású Termékeknek és Szolgáltatásoknak minősül különösen a méretre vágás/megmunkálás, egyedi méretek, individualizálás (szín, struktúra, feliratozás/branding), igény szerinti kompletálás, rajz szerinti gyártás, konkrét projektre irányuló gyártási tételen alapuló (sarzsos) gyártás, illetve az egyedileg meghatározott terjedelemben nyújtott Szolgáltatások.

18.2. Dokumentumok és minták jóváhagyása

18.2.1. Amennyiben a megrendelés részét képezi rajzok, specifikációk, sablonok vagy minták jóváhagyása, a Vevő felel a dokumentumok helyességéért és időben történő jóváhagyásáért.

18.2.2. A dokumentumok jóváhagyását követően a változtatások a 2.5. cikk szerinti megrendelés-módosításnak minősülnek (ideértve a gyártási sorrend, a határidők, a költségek és a díjak esetleges változását).

18.3. Tűrések, eltérések és „gyártási tételek közötti” különbségek

18.3.1. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások, valamint a gyártási tételen alapuló (sarzsos) gyártás esetében ésszerű eltérések keletkezhetnek (méréstűrések, árnyalati eltérések a gyártási tételek között, felületi struktúra változása), amelyek nem minősülnek hibának, amennyiben a Műszaki dokumentáció keretein belül vagy a szokásos tűréshatárokon belül maradnak.

18.3.2. Ajánlás: egy objektumhoz a Termékeket lehetőség szerint egy gyártási tételből (sarzsból) kell megrendelni, amennyiben a kapacitás ezt lehetővé teszi.

18.4. A megrendelés törlése, az átvétel elmulasztása és a visszaküldés kizárása

18.4.1. Az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások általánosan nem küldhetők vissza; Fogyasztó esetében a 14 napon belüli elállás főszabály szerint kizárt, amennyiben a Termék a Fogyasztó kívánsága szerint került módosításra.

18.4.2. Vállalkozó esetében az Eladó a megrendelés visszaigazolását követő rendelés-törléskor, illetve az Egyedi gyártású Termékek átvételének elmulasztásakor jogosult a 2.5.5. cikk szerinti szerződéses kötbért érvényesíteni (különösen, ha a megrendelés harmadik személy számára nem értékesíthető); ez nem érinti a 2.5.6. cikk szerinti eljárást. Fogyasztó esetében az Eladó esetleges igényei a megrendelés törlésekor a jogszabályok és a megállapodás szerinti rendelkezések alapján kerülnek elbírálásra.

18.4.3. Amennyiben a Vevő az Egyedi gyártású Termékeket a megállapodás szerinti határidőn belül nem veszi át, az Eladó raktározási díjat és költségeket számíthat fel; eredménytelen felszólítást követően elállhat a szerződéstől.

18.5. Részszállítások és kapacitástervezés

18.5.1. Az Egyedi gyártású Termékek és Szolgáltatások fokozatosan (részszállítások formájában) nyújthatók/szállíthatók, amennyiben ezt a gyártás vagy a logisztika megköveteli.

18.5.2. A határidők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha kifejezetten kötött határidőként kerültek megállapodásra.

19. Felelősség, jogvédelem, vis maior és vitarendezés

19.1. Ügyfélszolgálat és panaszok

19.1.1. Panaszok és bejelentések az alábbi e-mail-címre küldhetők: info@fortemix.hu.

19.1.2. Az Eladó visszaigazolja a panasz beérkezését, és ésszerű időn belül tájékoztatja a további eljárásról.

19.2. Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése (ADR)

19.2.1. Amennyiben az Eladó és a Fogyasztó közötti adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogvita közös megegyezéssel nem rendezhető, a Fogyasztó peren kívüli vitarendezési kérelmet nyújthat be a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce – ČOI), Központi Felügyelőség, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság. A peren kívüli fogyasztói vitarendezésre és a kérelem benyújtására vonatkozó információk a https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ címen érhetők el.

19.3. Felelősség és a kártérítés korlátozása

19.3.1. Az Eladó a jogszabályokban meghatározott terjedelemben felel a károkért.

19.3.2. Az írásbelitől eltérő formában közölt információk vagy munkafolyamatok nem kötelező érvényűek, és az Eladó ezekért nem felel. Az Eladó nem felel azokért a károkért, amelyek a Vevőnél a Termék szakszerűtlen kezelése – különösen a Műszaki dokumentációban és a termék csomagolásán feltüntetett követelmények be nem tartása – következtében keletkeztek, sem a Termék olyan hibával történő feldolgozásáért/telepítéséért, amelyet a Vevő észlelhetett és észlelnie kellett volna.

19.3.3. Vállalkozó: amennyiben azt a jogszabályok nem tiltják, az Eladó nem felel az elmaradt haszonért, a termeléskiesésért, az adatvesztésért, a közvetett vagy következményes károkért, sem a helytelen szerelésből/telepítésből, nem rendeltetésszerű használatból, nem kompatibilis anyagokkal való kombinációból vagy a Műszaki dokumentáció be nem tartásából eredő költségekért.

19.3.4. Vállalkozó: a teljes kártérítés (a szerződéses kötbérekkel együtt, eltérő megállapodás hiányában) a hibás Termékekért/Szolgáltatásokért ténylegesen megfizetett ár összegéig korlátozott, amelyekkel a kár összefügg.

19.3.5. A jelen cikk szerinti korlátozás nem alkalmazandó szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kár esetén, valamint egyéb esetekben, amikor azt a jogszabályok nem engedik meg.

19.4. A weboldal használata, a szolgáltatások elérhetősége és biztonság

19.4.1. Az Eladó karbantartás, harmadik felek szolgáltatáskiesése vagy vis maior okán ideiglenesen korlátozhatja a weboldal elérhetőségét; a Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelések korlátozására vagy az elérhetőség változására sor kerülhet.

19.4.2. Az Eladó jogosult a megrendelést elutasítani vagy törölni (és a beérkezett fizetéseket visszautalni), amennyiben alapos gyanúja merül fel a rendszer visszaélésszerű használatára, csalárd magatartásra, nyilvánvaló árhiba fennállására vagy a jelen ÁSZF megsértésére vonatkozóan.

19.4.3. Az Eladó jogosult a felhasználói fiókot felfüggeszteni vagy törölni, különösen az ÁSZF ismételt megsértése, a fiók visszaélésszerű használata vagy biztonsági kockázat esetén.

19.5. Szellemi tulajdon és dokumentáció

19.5.1. A Műszaki dokumentáció, a katalógusok, a fényképek, a grafikai anyagok, a logók, a know-how és az Eladó egyéb dokumentumai jogszabályi védelem alatt állnak.

19.5.2. A Vevő a Műszaki dokumentációt kizárólag a Termékek és Szolgáltatások kiválasztása, telepítése és használata céljából jogosult felhasználni; az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult azt terjeszteni, módosítani vagy versenycélokra felhasználni.

19.6. Vis maior

19.6.1. A felek vis maior fennállásának ideje alatt nincsenek késedelemben (különösen természeti esemény, háború, járvány, energiaellátás kiesése, sztrájk, közlekedési korlátozás, közjogi szervek határozata, beszállítók jelentős kiesése esetén).

19.6.2. A vis maior által érintett fél indokolatlan késedelem nélkül értesíti a másik felet annak bekövetkezéséről, és ésszerű intézkedéseket tesz a hatások csökkentése érdekében.

19.7. Alkalmazandó jog, bírósági illetékesség, elválaszthatóság

19.7.1. A jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha a Vevő Fogyasztó, e jogválasztás nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon rendelkezései biztosítanak számára, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, amennyiben ez a jog az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályai szerint alkalmazandó.

19.7.2. A Vállalkozóval fennálló jogvitákat az Eladó székhelye szerinti illetékes bíróságok tárgyalják.

19.7.3. Az ÁSZF valamely részének érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezést.

19.7.4. A felek kötelesek lehetőségeikhez mérten minimalizálni az esetleges károkat, veszteségeket és kockázatokat.

20. A. melléklet – Elállási nyilatkozat mintaűrlapja

Címzett (Eladó):

Fortemix, s.r.o.

székhely: Kirilovova 812

739 21 Paskov

IČO (cégazonosító szám): 26868211

Email: info@fortemix.hu

Értesítés a szerződéstől való elállásról

Alulírott/Alulírottak (családi és utónév / cégnév): ........................................

Cím (utca, házszám, irányítószám, város, ország): ........................................

Telefon: ........................................ Email: ........................................

Ezennel értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk az alábbi árura/szolgáltatásra vonatkozó adásvételi szerződéstől:

Az áru/szolgáltatás megnevezése: ........................................

Megrendelés / bizonylat száma: ........................................

Megrendelés dátuma: ........................................ Átvétel dátuma: ........................................

Darabszám / mennyiség: ........................................

Az áru visszaküldésének módja (szállítás/futár/személyesen): ........................................

Bankszámlaszám a pénz visszautalásához (IBAN vagy CZ számla): ........................................

Opcionális – az elállás indoka (nem kötelező): ........................................

Dátum: ........................................

Aláírás (csak ha a nyomtatvány papír formában kerül megküldésre): ........................................

Az áru visszaküldésére vonatkozó útmutató:

A.22 Az árut indokolatlan késedelem nélkül (legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül) küldje meg vagy adja át a következő címre:

Fortemix, s.r.o.

Kirilovova 812

739 21 Paskov, Cseh Köztársaság

Megjegyzés: A Fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségeit, beleértve a nagyméretű áru visszaküldésének esetleges költségeit is, kivéve, ha az adott terméknél másként van feltüntetve.