Reclamaciones y devoluciones

También puede enviar su solicitud por correo electrónico. Si no encuentra el pedido o no puede utilizar el formulario, escríbanos a info@fortemix.cz.

Qué debe tener a mano

El número de pedido o de factura.
Fotografías del defecto y, a ser posible, del conjunto.
Cuándo apareció el defecto y cómo se utilizó la mercancía.

¿Solo quiere devolver la mercancía?

Como consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción sin indicar el motivo. Para ello puede utilizar el formulario modelo.

Formulario modelo de desistimiento (PDF)

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