Formulario de reclamación

Rellene el formulario y le responderemos como máximo el siguiente día hábil.

Qué desea resolver Reclamación por defecto del producto Desistimiento del contrato en 14 días

Nombre (obligatorio) Apellidos (obligatorio) Correo electrónico (obligatorio) Teléfono (obligatorio) Número de pedido o factura (obligatorio) Fecha de recepción de la mercancía Denominación de la mercancía (obligatorio) Descripción del defecto o motivo de la devolución (obligatorio) Cómo desea que se resuelva la reclamación

Fotografías del defecto o el comprobante Opcional. Un máximo de 5 archivos, cada uno de hasta 8 MB (JPG, PNG, WEBP, HEIC o PDF).

Acepto el tratamiento de mis datos conforme al RGPD

Confirmaremos la recepción por correo electrónico · Resolveremos la reclamación en un plazo máximo de 30 días

Qué debe tener a mano

El número de pedido o de factura.
Fotografías del defecto y, a ser posible, del conjunto.
Cuándo apareció el defecto y cómo se utilizó la mercancía.

¿Solo quiere devolver la mercancía?

Como consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción sin indicar el motivo. Para ello puede utilizar el formulario modelo.

Formulario modelo de desistimiento (PDF)