Formulaire de réclamation

Remplissez le formulaire et nous vous répondrons au plus tard le jour ouvrable suivant.

Que souhaitez-vous régler Réclamation pour défaut Rétractation dans les 14 jours

Prénom (obligatoire) Nom (obligatoire) E-mail (obligatoire) Téléphone (obligatoire) Numéro de commande ou de facture (obligatoire) Date de réception de la marchandise Désignation de la marchandise (obligatoire) Description du défaut ou motif du retour (obligatoire) Comment souhaitez-vous que la réclamation soit traitée

Photos du défaut ou justificatif Facultatif. Au maximum 5 fichiers, chacun jusqu’à 8 Mo (JPG, PNG, WEBP, HEIC ou PDF).

J’accepte le traitement de mes données conformément au RGPD

Nous confirmerons la réception par e-mail · La réclamation sera traitée sous 30 jours au plus

Ce qu’il faut préparer

Votre numéro de commande ou de facture.
Des photos du défaut, idéalement aussi de l’ensemble.
Quand le défaut est apparu et comment la marchandise a été utilisée.

Vous souhaitez simplement retourner la marchandise ?

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez utiliser le formulaire type.

Formulaire type de rétractation (PDF)