Conditions de livraison et de paiement

Les conditions de transport régissent les modalités de livraison des marchandises, les options de transport, les délais de livraison et la responsabilité relative à l'envoi pendant le transport. Elles ont pour but de permettre aux clients d'avoir une idée claire du déroulement de la livraison et des conditions qui s'y rapportent. La société Fortemix collabore avec des transporteurs de confiance et met l'accent sur la fiabilité, la sécurité et la ponctualité des livraisons.

Livraison – quelles sont les options disponibles

Les options spécifiques s'affichent toujours dans le panier en fonction du pays de livraison, du poids/des dimensions et du type de produits. Nous proposons généralement :

• le retrait en personne (Paskov),
• le transport par palette par un transporteur partenaire,
• pour les petits colis, la livraison par colis.

Envois sur palettes et volumineux – ce qu'il faut savoir

• prévoyez l'arrivée d'un camion (espace disponible),
• pour les palettes, la livraison sur palette est la norme ; pour les petites commandes, il peut s'agir d'un colis,
• pour les produits à monter, nous recommandons de réceptionner l'envoi en présence d'une personne qui vérifiera l'emballage et les dommages apparents.

Délais

Paiement – quelles sont les options

Les modes de paiement disponibles s'affichent dans le panier. Habituellement :

• virement bancaire (acompte / facture pro forma),
• paiement en ligne par carte via une passerelle de paiement,
• virement bancaire en ligne (redirection vers la banque / application mobile).

Paiements en ligne – Comgate (informations obligatoires sur le site web)

• Cartes acceptées : Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
• En cas de virement bancaire, le payeur confirme l'ordre prérempli via sa banque en ligne ou son application mobile ; la confirmation s'effectue dans l'application bancaire.
• Coordonnées du service d'assistance Comgate : +420 228 224 267, podpora@comgate.cz.

Quand la commande est-elle considérée comme payée ?

Une commande est généralement considérée comme payée dès que le paiement est confirmé (en ligne) ou crédité sur le compte (virement).

Transfert du risque (en bref)

• Consommateur : le risque de dommage est transféré à la réception.
• Entrepreneur : généralement selon la clause de livraison FCA Paskov (Incoterms 2020), sauf accord contraire.