Condiciones de envío y pago

Las condiciones de envío regulan la forma de entrega de la mercancía, las opciones de transporte, los plazos de entrega y la responsabilidad sobre el envío durante el transporte. Su objetivo es que los clientes tengan una idea clara del proceso de entrega y de las condiciones asociadas. La empresa Fortemix colabora con transportistas de confianza y da prioridad a la fiabilidad, la seguridad y la puntualidad de la entrega.

Envío: ¿qué opciones hay?

Las opciones concretas se muestran siempre en la cesta de la compra según el país de entrega, el peso/las dimensiones y el tipo de productos. Por lo general, ofrecemos:

• recogida en persona (Paskov),
• transporte en palé con un transportista contratado,
• para envíos más pequeños, entrega de paquetes.

Envíos en palés y de gran tamaño: lo que hay que tener en cuenta

• tenga en cuenta la llegada de un camión (disponibilidad de espacio),
• en el caso de los palés, la entrega se realiza de forma estándar sobre palé; en pedidos más pequeños, puede ser un paquete,
• en el caso de productos de montaje, recomendamos recibir el envío en presencia de una persona que compruebe el embalaje y los daños evidentes.

Plazos

Pago: ¿qué opciones hay?

Los métodos de pago actuales se muestran en la cesta de la compra. Normalmente:

• transferencia bancaria (factura a cuenta/proforma),
• pago online con tarjeta a través de la pasarela de pago,
• transferencia bancaria online (redireccionamiento a la banca / aplicación móvil).

Pagos en línea – Comgate (información obligatoria en la web)

• Tarjetas admitidas: Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro, así como Apple Pay y Google Pay.
• En el caso de la transferencia bancaria, el pagador confirma la orden prellenada en la banca por Internet o móvil; la confirmación se realiza en la aplicación bancaria.
• Datos de contacto del servicio de asistencia de Comgate: +420 228 224 267, podpora@comgate.cz.

Cuándo se considera que el pedido está pagado

Por lo general, se considera pagada en el momento en que el pago se confirma (online) o se abona en la cuenta (transferencia).

Transferencia del riesgo (brevemente)

• Consumidor: el riesgo de daños se transfiere en el momento de la recepción.
• Empresario: normalmente según la cláusula de entrega FCA Paskov (Incoterms 2020), salvo que se acuerde lo contrario.