Modulo di reclamo

Compili il modulo e la ricontatteremo entro il giorno lavorativo successivo.

Che cosa desidera risolvere Reclamo per un difetto Recesso dal contratto entro 14 giorni

Nome (obbligatorio) Cognome (obbligatorio) E-mail (obbligatoria) Telefono (obbligatorio) Numero dell’ordine o della fattura (obbligatorio) Data di ricevimento della merce Denominazione della merce (obbligatoria) Descrizione del difetto o motivo della restituzione (obbligatorio) Come desidera che il reclamo venga risolto

Foto del difetto o documento di acquisto Facoltativo. Al massimo 5 file, ciascuno fino a 8 MB (JPG, PNG, WEBP, HEIC o PDF).

Acconsento al trattamento dei dati ai sensi del GDPR

Confermeremo la ricezione via e-mail · Il reclamo sarà risolto entro 30 giorni

Che cosa preparare

Il numero dell’ordine o della fattura.
Foto del difetto, possibilmente anche dell’insieme.
Quando si è manifestato il difetto e come è stata usata la merce.

Vuole soltanto restituire la merce?

In qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Può utilizzare il modulo tipo.

Modulo tipo di recesso (PDF)