GDPR / Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem

Správcem osobních údajů je
FORTEMIX s.r.o.
Kirilovova 812
739 21 Paskov, Česká republika
IČO 268 68 211
zapsaná u KS Ostrava, sp. zn. C 28754 (dále jen „Správce“). Kontakt pro GDPR a uplatnění práv:
E-mail: info@fortemix.cz (obecně) / marketing@fortemix.cz (newsletter a marketing).

Jaké údaje zpracováváme

Typicky zpracováváme:

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon),
• fakturační a platební údaje (případně IČ/DIČ a sídlo u podnikatelů),
• údaje o objednávkách, zakoupených Produktech a Službách, komunikaci a servisní historii,
• technické údaje o používání webu (cookies).

Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě

Zpracování probíhá zejména pro:

1. Objednávky a plnění smlouvy (vyřízení objednávky, dodání, zákaznická podpora).
2. Účetnictví a zákonné povinnosti (daňové doklady, evidence plateb).
3. Péči o zákazníky a oprávněné zájmy (řešení dotazů, reklamací, zlepšování služeb).
4. Marketing / newsletter – pouze pokud se přihlásíš nebo jinak udělíš souhlas; souhlas lze kdykoli odvolat e-mailem.
5. Cookies a analytika – dle nastavení souhlasu na webu; pravidla jsou v samostatné Cookies sekci.

Jak dlouho údaje uchováváme

Orientačně:

• účetní a platební údaje typicky 10 let od poslední platby,
• údaje k péči o zákazníka obvykle po dobu trvání smluvního vztahu a přiměřeně po jeho skončení,
• newsletter do odvolání souhlasu / odhlášení.

Komu údaje předáváme (příjemci)

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu:

• dopravcům a logistickým partnerům (doručení),
• poskytovatelům platebních služeb (např. platební brána),
• poskytovatelům IT systémů (e-shop, hosting, bezpečnost, CRM),
• účetním / daňovým poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon..

Předávání mimo EU

Nemáme úmysl předávat osobní údaje do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím (pokud by k tomu mělo dojít, uvidíš to vždy v informacích u konkrétní služby).

Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření (řízení přístupů, šifrování komunikace, bezpečnostní dohled), abychom chránili údaje před zneužitím či ztrátou.

Tvá práva

Máš právo:

• na přístup k údajům, opravu/doplnění, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost
• vznést námitku proti zpracování (zejména u oprávněných zájmů a marketingu),
• podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ).

Jak práva uplatnit: napiš na info@fortemix.cz (nebo marketing@fortemix.cz pro newsletter). Obvykle odpovíme do 1 měsíce.